Como foi o cancelamento do contrato com o Terra

dezembro 2, 2006 at 10:48 am 199 comentários

Abaixo, você verá a troca de emails com o Terra, que resultou no cancelamento do contrato.

Pode-se dizer que sou cliente do Terra praticamente desde que há internet no Brasil. Em 1997 assinava um provedor chamado Rio Link. Este foi comprado pelo Zaz que, por sua vez, foi comprado pelo Terra. Dessa maneira, sou cliente da empresa há muitos anos, de forma que julgava que tal lealdade seria muito valorizada pela empresa.

Acho que quando uma empresa erra, dependendo do que houve, isso pode ser de aceitável a muito grave. No entanto, quando você é cliente fiel de uma organização e ela não retribui à altura, essa falha não tem preço, justificativa ou “crtl + Z” que repare…

Abaixo, primeiro você lerá minha resposta ao Terra e, em seguida, o email da empresa que me serviu de motivação.


PREZADO SENHOR, PELO TOM BUROCRATICO E CONVENCIONAL DE TUA RESPOSTA SOU LEVADO A CRER QUE NAO LESTE DIREITO MINHA MENSAGEM, NA QUAL DECLARO QUE A PARTIR DE ONTEM 04/11/2006 NAO QUERO MAIS SER CLIENTE TERRA POR CONSIDERAR ABSURDO O TRATAMENTO QUE ME DISPENSARAM. OLHE MEU CADASTRO E VEJA DESDE QUANDO EU ERA CLIENTE – DE QUE RELACIONAMENTO Vc ESTA FALANDO NA TUA SSINATURA ? REITERO QUE, COMO JAH PAGUEI A FATURA A VENCER EM 10/11/2006, NAO QUERO MAIS SABER DE QUALQUER CONTATO OU SERVICO RELACIONADO AO TERRA. SUGIRO QUE O TERRA PENSE NA POSSIBILIDADE DE OFERECER ALGUM TIPO DE PLANTAO QUE NAO SE INTERROMPA AOS DOMINGOS, PORQUE VVSS MESMOS FAZEM TANTA BOBAGEM QUE PODEM CAUSAR PROBLEMAS AOS CLIENTES NO FIM DE SEMANA E NINGUEM VAI QUERER ESPERAR A SEGUNDA FEIRA QUANDO O ERRO FOR DO TERRA ! ALIAS, MESMO QUANDO NAO FOR DEVE HAVER UMA FORMA DE O TERRA NAO TOMAR MEDIDAS DRASTICAS NO FIM DE SEMANA !FOI O MEU CASO – ONTEM MESMO ME ASSOCIEI A OUTRO PROVEDOR E NAO QUERO MAIS SABER DE TERRA.BONS NEGOCIOS E CONTINUE SE RELACIONANDO ASSIM !

(agora, o email deles…)

>From: “cliente@terra.com.br” cliente@terra.com.br
>Subject: Re: reclamação – Cobrança – Acesso Banda Larga
>Date: Sun, 5 Nov 2006 12:33:07 -0200

>Prezado Sr.,
>É necessário o seu contato via telefone no intuito de garantir a segurança e confiabilidade dos serviços prestados. Além disso, queremos que você sinta-se à vontade para nos ligar no horário queconsiderar mais apropriado, sendo queestamos à sua disposição de segunda a sábado, das 8h30 às 21h00 pelo seguinte telefone (21) 3972-4747 opção 2 logo apos opção 5.

>Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.

>Atenciosamente,
>Diego Roldão Moura
>Relacionamento com o Cliente Terra
>www.terra.com.br/fale
>SAN – Serviço de Atendimento Nacional>Fax: (51) 3287-9087

(o primeiro email que enviei, com detalhes do problema ocorrido)

>—– Mensagem Original —–
>Para: cliente@terra.com.br
>Enviada em: 04/11/2006 22:31:52
>Assunto: reclamação – Cobrança – Acesso Banda Larga
>cidade=RIO DE JANEIRO
>estado=Rio de Janeiro
>username=emfoco.rlk
>mensagem=
> HOJE SABADO 04/11/2006, AA TARDE, FUI CONTACTADO POR ALGUEM DO TERRA – CREIO QUE SE CHAMAVA CONCEICAO – A PROPOSITO DE UMA SUPOSTA PENDENCIA EM MINHA CONTA DEACESSO TERRA.>SEGUNDO A REPRESENTANTE DO TERRA, EU ESTARIA DEVENDO OS PAGAMENTOS VENCIDOS EM 10/09/2006 E 10/10/2006. DE POSSE DE MEUS BOLETOS DE PAGAMENTO PASSEI TODAS AS INFORMACOES SOLICITADAS, RECONHECENDO INCLUSIVE TER COMETIDO UM ERRO DE R$4,00 A MENOR NO PAGAMENTO VENCIDO EM 10/10/2006 QUE PROMETI PAGAR NO PROXIMO VENCIMENTO – EM 04/11/2006 – NA RUBRICA “outros acrescimos”.>EM NENHUM MOMENTO A REPRESENTANTE DO TERRA MENCIONOU QUE MEU ACESSO JAH ESTARIA OU VIRIA A SER BLOQUEADO. >FUI SURPREENDIDO PORTANTO AO TENTAR ACESSO HOJE 04/11 POR VOLTA DAS 21 hs, QUANDO RECEBI UMA MENSAGEM DE ERRO QUE O SUPORTE TECNICO TERRA ME DISSE EM SEGUIDA ESTAR RELACIONADO A BLOQUEIO ADMINISTRATIVO.

>PIOR AINDA FOI SABER PELO SUPORTE TECNICO TERRA QUE O SETOR DE COBRANCA SOH ESTARIA DISPONIVEL NA SEGUNDA FEIRA 06/11/2006. ESTA DEMORA EH INACEITAVEL PARA MIM, NAO SOMENTE PORQUE EU JAH HAVIA DECLARADO TER PAGO AQUILO QUE ME ERA RECLAMADO, MAS TAMBEM PORQUE TRABALHO EM CASA, PELA INTERNET, E NAO POSSO FICAR SEM ACESSO.

>ASSIM SENDO, QUERO COMUNICAR QUE, A PARTIR DE HOJE, NAO QUERO MAIS COMPRAR O SERVICO DOS SENHORES E QUE TAMBEM VOU RELATAR ESTA HISTORIA DE MAU ATENDIMENTO TODA VEZ QUE ALGUEM ME CONSULTAR SOBRE OS SERVICOS TERRA.

>VOU PAGAR A CONTA QUE VAI VENCER EM 10/11/2006, ACRESCIDA DOS R$ 4,00 QUE PAGUEI A MENOR, E NAO PAGAREI MAIS NENHUM CENTAVO.

>ESPERO QUE VVSS APRENDAM A NAO PREJUDICAR O CLIENTE POR ERRO QUE VVSS MESMOS COMETEM – POR EXEMPLO, A CONTA DE 10/09 ESTAH PAGA DESDE 26/09 E VVSS AINDA NAO REGISTRARAM O PAGAMENTO !

>ESPERO TAMBEM QUE VVSS CRIEM UMA FORMA DE RESOLVER IMEDIATAMENTE ESSES PROBLEMAS QUE VVSS MESMOS CAUSAM, SEM IMPOR AO CLIENTE MAIS UMA PENALIDADE PELA VOSSA INCOMPETENCIA.

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199 Comentários Add your own

  • 1. tiago do carmo lombardi  |  dezembro 29, 2006 às 11:37 am

    foi pedido o cancelamento do terra ,mais de mês e recibi a conta, mas se foi cancelado

    Resposta
  • 2. tiago do carmo lombardi  |  dezembro 29, 2006 às 11:39 am

    foi pedido o cancelamento do terra ,mais de mês e recibi a conta, mas se foi cancelado.

    Resposta
  • 3. Celia Gregorio Damasio  |  março 1, 2007 às 7:35 pm

    Nos não pedimos o terra ma sneste mes veio uma conta para pagar .
    Mas só que eu não usei o terra i vei uma conta , o que fasso para cancelar ia conta eu vou ter que pagar mesmo sem usar .

    Resposta
  • 4. anonimo  |  maio 3, 2007 às 10:11 pm

    Gostaria de saber como faço para processar o terra sobre contas indevidas, pois pedi o cancelamento, eles confirmaram o cancelamento por telefone, só que continuam enviando cobrança indevida do terra
    Entrei em contato com o terra pelo telefone por email ,(foi péssimo o atendimento demorou muito para eles atenderem,fazendo um certo tira sarro dos clientes que ligam para eles), prometeram que iria cancelar e me ajudar, mas foi só golpe de marketing, até agora nada foi feito, gostaria de processar o terra e pedir o ressarcimento do dinheiro que foi pago indevidamente.
    É um absurdo pagar conta indevida sem usar, pois não uso o provedor terra e sim o uol, que modesta parte é o melhor que o terra.

    Resposta
  • 5. solange da silva fialho  |  maio 15, 2007 às 6:40 pm

    Desejo cancelar o contrato de nº CRSSA0034353, por estar contenção de despesas e não estou atravessando uma boa fase financeira.
    atenciosamente
    solange fialho
    ssa165290

    Resposta
  • 6. charles  |  junho 14, 2007 às 10:21 am

    eu quero saber como eu pego a senguda via do terra

    Resposta
  • 7. mary silvia rey buere  |  junho 18, 2007 às 12:59 pm

    Quero comunicar ao Terra que a partir de hoje dia l8 de junho de 2007,vou cancelar o meu pagamento no banco do RGS. para pagamento do Terra porque não quero mais os seus seviços.Tenho já a algum tempo a assinatura com a SGNET da minha cidade São Gabriel.Desd já agradeço o tempo que utilizei. Mary

    Resposta
  • 8. Renato Mend  |  junho 20, 2007 às 3:25 am

    Para vc pegar 2 via do boleto do terra é pela centarl do assinante na pagina http://WWW.TERRA.COM.BR/CENTRALDOASSINANTE e digite seu login e senha e de OK, ualaaaaaaaa.

    escolaha minha conta e apos 2/ via boleto, ok mas o melhor é ligar para o setor de cobrança opçõesd 3 e 2 da URA do TERRA,.

    Perante reclamações de todos tenho certeza que alguns realmente foram vitimas e deveriam ser revertidas mas outras não pagam suas contas ou atrazam é querem gorjeta, mama mia, estes são os legíotimos caras de pau, se não quer burocracia para comprovar por fax seu comprovante, enão deve pagar em dia

    BURROS seus BURROS CARSA DE PAU

    Resposta
  • 9. Renato Mend  |  junho 20, 2007 às 3:28 am

    Para vc pegar 2° via do boleto do terra é pela central do assinante na pagina http://WWW.TERRA.COM.BR/CENTRALDOASSINANTE e digite seu login e senha e de OK, ualaaaaaaaa.

    escolha minha conta e apos 2° via boleto, ok mas o melhor é ligar para o setor de cobrança opções 3 e 2 da URA do TERRA,.

    Perante reclamações de todos tenho certeza que alguns realmente foram vitimas e deveriam ser revertidas, mas outras não pagam suas contas ou atrasam e ainda querem gorjeta, mama mia, estes são os legítimos caras de pau, se não quer burocracia para comprovar por fax seu comprovante, então deve pagar em dia . KKKKKK

    BURROS seus BURROS CARAS DE PAU

    Resposta
  • 10. denise  |  julho 17, 2007 às 5:15 pm

    PEDI PRA CANCELAR A MINHA CONTA DO TERRA E NAO FOI CANCELADA ATE HJ, JAH LIGUEI PRA LAH VARIAS VEZES, ELES FALAM QUE CANCELAM SOH KI ATEH AGORA NADA
    MINHA INTERNET NAO TA FUNCIONANDO PELO TERRA E TA VINDO BOLETA PRA EU PAGAR.

    Resposta
  • 12. valeria  |  agosto 8, 2007 às 5:11 pm

    eu quero cancelar minha conta como fasso isso me ajudem pelo amor de deus eu preciso cancelar essa conta agora

    Resposta
    • 13. Daniel de Padua  |  abril 11, 2010 às 3:33 am

      MEU NOME É DANILE DE PADUA
      RG : 6805107
      CPF : 00688264867
      EU GOSTARIA DE CANCELAR MINHA ASSINATURA
      COM O TERRA , PORQUE MEUS FILHO ACHARAM POR BEM
      TER A ASSINATURA COM A GLOBO .COM, E POR ESSE MOTIVO EU GOSTARIA QUE MINHA ASSINATURA FOSSE CANCELADA, RESPOSTA PELO EMAIL ( paduajurema@globo.com )
      grato : Daniel de Padua

      Resposta
      • 14. grazielalotti  |  julho 29, 2011 às 5:43 pm

        Gente, para de ficar colocando seus dados aqui!
        Isso aqui não é o site do terra não. É um blog de alguém contando sua experiência com o cancelamento do terra.

  • 15. valeria  |  agosto 8, 2007 às 5:13 pm

    cancelem minha conta agora

    Resposta
  • 16. Selma  |  agosto 21, 2007 às 5:01 pm

    Anderson cancelou meu contrato,desde mês02. Faturas indevidas. Peço exclusão das mesmas. Agradeço

    Resposta
  • 17. paulo tenorio cavalcanti  |  agosto 26, 2007 às 5:47 pm

    desejo cancelar a internet terra

    Resposta
  • 18. paulo tenorio cavalcanti  |  agosto 26, 2007 às 5:48 pm

    desejo tirar a internet terra

    Resposta
  • 19. paulo tenorio cavalcanti  |  agosto 26, 2007 às 5:49 pm

    desejo tirar a internet terra
    por favor tem como tirar

    Resposta
  • 20. ubiratã  |  novembro 20, 2007 às 7:07 pm

    o provedor TERRA cancelou minha internet, causando um grancde problema profissonal , pois uso o email para trabalhar, sendo que eu nunca deixei de pagar nenhuma fatura, os atendentes do terra solicitaram que eu enviasse os comprovantes, eu enviei, e já se passou 15 dias e minha internet está cortada… o que faço judicialmente com esses INCOMPETENTES?

    Resposta
  • 21. nidia  |  janeiro 14, 2008 às 7:39 pm

    Quero cancelar minha conta terra, como devo proceder?

    Resposta
    • 22. irene binotto  |  junho 2, 2009 às 9:16 am

      Quero cancelar minha assinatura terra, não tenho mais condicoes de pagar por favor me cancele.
      Obrigada.

      Resposta
  • 23. sebastião alves  |  fevereiro 2, 2008 às 12:35 pm

    foi solicitado a troca do modem pela quarta vez,sendo que foi mandado o mesmo modelo e o problema continuo,por esse motivo o tecnico da brasil telecom sugeriu a troca da marca .Pedindo eu a troca para outro modelo, não fui atendido pois não tenho direito de escolha conforme o atendente. Eu como consumidor desejo ser atendido nessa solicitação urgentemente.Não aguento mais tantos aborrecimentos junto ao Terra.Se não houver resolução do meu problema, não vejo outra opção a não ser cancelar meu vínculocom o Terra.

    Resposta
  • 24. lealcred  |  fevereiro 7, 2008 às 11:30 am

    Chegou em minhas mãos uma cobrança indevida, ja que não fiz a assinatura do provedor TERRA.
    Não irei pagar fatura nenhuma já que a assinaturanão foi autorizada.
    Pesso para que entrem em contato comigo o mais rápido possível, se não terei que tomar medeidas judiciais!
    REPITO: NÃO IREI PAGAR A COBRANÇA INDEVIDA DA FATURA DESTA CONTA NÃO AUTORIZADA.
    Não resolvendo logo este problema tomarei medidas judiciais.
    Sendo que esta é a segunda reclamação que faço!

    Atenciosamente
    MARIA DAS DORES

    Resposta
  • 25. driely  |  março 11, 2008 às 1:40 pm

    Eu quero o telefone para cancelar o terra…

    027= Vila velha

    eu jah liguei para o 21215757 mais não deu para cancelar….

    Como eu fasso?

    Resposta
  • 26. asman  |  março 12, 2008 às 7:13 pm

    Resposta
  • 27. carla  |  março 17, 2008 às 9:05 pm

    Tenho uma conta com vocês a mais de 12 meses e desejo cancelar como faço?

    Resposta
  • 28. carla  |  março 17, 2008 às 9:06 pm

    por favor me responda com urgencia,pois nao posso pagar outra mensalidade.

    Resposta
  • 29. carla  |  março 17, 2008 às 9:06 pm

    por favor mande a resposta para o meu e-mail.
    obrigada.

    Resposta
  • 30. carla  |  março 17, 2008 às 9:08 pm

    Tenho uma conta com vocês a mais de 12 meses e desejo cancelar como faço?
    Acho que este é meu e-mail, não tenho certeza pois nunca usei carlacacau4@terra.com.br
    por favor mande a resposta para o e-mail carlacacau4@hotmail.com
    obrigada.

    Resposta
  • 31. luiz roberto mengon  |  abril 15, 2008 às 2:59 pm

    quero cancelar meu contrato com vcs nãso me atenderam fiquei 30 mts no tel falta respeito

    Resposta
  • 32. evelise correia da silva  |  abril 30, 2008 às 11:23 am

    canselei o contrato com voces, so que eu não recebi a conta pra mim pagar, como fasso pra mim pagar!

    Resposta
  • 33. renata cruz de souza  |  maio 4, 2008 às 11:24 pm

    quero cancelar meu contrato s ñ vou processar é meu direito cancelar

    Resposta
  • 34. Regina Celia Sales de Freitas  |  maio 26, 2008 às 11:33 am

    Preciso do Cancelameto do Casdrastro em nome de Claúdio Divino de Freitas Rg.n. 130.309 , Cpf. n.022.358.621 – 87 pois o mesmo se encontra felecido com atestado de óbito n. livro c-183 follha109 termo 814009 na data de 22/03/2007. Peço o cancelamento passando para meu nome Regina Celia Sales de Freitas Rg.0802378 – 6 ssp/mt , Cpf 551520741 – 68 no Endereço Rua Prof. azélia m. de melo n. 318 Bairro aráes.

    Resposta
  • 35. mônica de almeida  |  maio 28, 2008 às 5:47 pm

    eu quero cancelar meu provedor..
    como fasso..
    nao posso mais pagar..
    me passe o n°para cancelar..

    Resposta
  • 36. elaine emilia cruz  |  junho 23, 2008 às 6:35 pm

    oi gostaria de saber porque ñ consigo entrar no meio endereço de e-mail sendo que é esse mesmo vcs bloquearam porque só conte ñ existente

    Resposta
  • 37. Gil Gandra  |  junho 26, 2008 às 10:00 am

    Desejo cancelar minha assinatura do internet AJATO da TVA porque mudei para exterior e nao consigo.
    A mais de 2 messes atraz comuniquei a central de atendimento TVA o cancelamento de contrato, a atendente disse nao haver nada contra, o modem foi deligado.
    As faturas de cobranca continuam vinda por correio.
    Como devo poroceder???

    Resposta
  • 38. Aparecida de Fátima Brasilino  |  julho 7, 2008 às 9:25 pm

    Desejo cancelar este contrato pois não quero o serviço do prvedor Terra pois não utilizei e nem pretendo utilizar em meu computador.Desejo o cancelamento da conta enviada para minha residência.

    Resposta
  • 39. milton woiciechoski  |  julho 7, 2008 às 10:26 pm

    NA MEU BAIRO NÃO HAVIA DISPONIBILIDADE DE BANDA LARGA, FIZ UMA ASSINATURA DE INTERNET DISCADA COM O “TERRA”. QUANDO DISPONIBILIZARAM ADSL,, CONTATEI-OS E O PREÇO DELES ERA ABSURDO.
    pEDI QUE CANCELASSSEM MEU CADASTRO, E ASSINEI OUTRO PROVEDOR, A MAIS DE DOIS ANOS.
    VENDO MEU EXTRATO BANCÁRIO DESCOBRI QUE ESTAVA TENDO UM DEBITO EM CONTA DE ASCESSSO A INTERNET.
    eNTREI EM CONTATO COM O BANCO E DESCOBRI QUE ERA O “TERRA”.
    ENTREI EM CONTATO COM O DITO CUJO E DESCOBRI QUE DESDE MARÇO HAVIA SIDO SOLICITADO POR MIM O ASCESSO DISCADO, R$24,90. SENDO QUE TENHO UM OUTRO PROVEDOR A R$12,53. È PRA ENLOQUECER, MEU CADASTRO CONTINUAVA ATIVO, NÃO CONSEGUIRAM ME PROVAR COMO FOI FEITA SOLICITAÇÃO, ALGUEM DELES MESMO DESCOBRIU O CADASTRO E RESOLVEU FATURAR.

    Resposta
  • 40. bruno  |  julho 14, 2008 às 12:14 pm

    Ligue para 08007775757 para cancelamento de provedor terra.

    Resposta
  • 41. iraceli gonçalves  |  julho 28, 2008 às 9:51 pm

    Quero cancelar o speedy terra, motivo desemprego não posso mais pagar,
    por favor cancelem.
    Muito obrigado
    iraceli

    Resposta
  • 42. Jose Peres Martinez  |  agosto 4, 2008 às 3:15 pm

    Prezados Senhores!
    Venho respeitosamente artaves deste solicitar o encerrramento de meu contrato com o provedor terra, uma vez que estou deixando o Brasil dentro de um mês e não vou mas fazer uso do vosso serviço, por outro lado agradeço o bom atendimento com o qual sepre fui atendido por vocês, na certeza de quando retornas vltarei a fazer uso do vosso bom serviço prestado.
    Certo de ser atendida , desde já agradeço.

    Resposta
  • 43. Vera Sampaio  |  agosto 22, 2008 às 7:31 pm

    Gostaria de cancelar minha conta pois estou de mudanca para o exterior.Como fazer?
    Grata pela atencao.

    Resposta
  • 44. kladison  |  agosto 28, 2008 às 10:30 am

    quero cancelar minha conta agoraaaaaa por favorrr

    Resposta
  • 45. silvio gualdi  |  setembro 8, 2008 às 9:06 am

    estou fazendo a mesma reclamação dos colegas,e que domingo você chega de viagem e vai acessar a porcaria do PC e cadê?????????????????????tá bloqueado,e vc liga naquele setor e não tem informação devida e sim dizendo que é só na segunda que consegue fazer o pagamento,é uma merda,aí liga na segunda para verificar aí pega uma mais experienrte como KELLY MATTOS,e ela te da as devidas informações necessárias,eu agradeço a ela,e por que não por alguem que informe nos domingos como a mesma que me informou na segunda-feira,acho que vcs tem que ligar para o cliente e não bloquear,tem o tel=aí para que,é enfeite,ou é só para cadastro,estou a fim de cancelar pois não é a 1a vez e não foi erro meu e sim operadora dái sobre cartões créditos,txauuuuuuuuuuuuuuu….

    Resposta
  • 46. Elizângela Oliveira  |  setembro 23, 2008 às 11:02 am

    cancelamento de contrato com o terra. É uma falta de respeito com nós contratantes, pois quando é para sssinar o contrato falta surgir na nossa frente. Mas, quando é para cancelar não se encontra a opção de cancelamento. Fica um jogo de enpurra- empurra. E o pior que estamos pagando a meses e não estamos usando , pois não funciona.
    Elizângela

    Resposta
  • 47. Ari Ferreira  |  setembro 23, 2008 às 11:04 am

    cancelamento de contrato com o terra. Me ajude por favor.
    Obrigado

    Resposta
  • 48. Ari Ferreira  |  setembro 23, 2008 às 11:07 am

    não cconsegui cancelar ainda

    Resposta
  • 49. José Alberto Moraes das Neves  |  outubro 6, 2008 às 10:14 pm

    Meu contrato de cobrança crtr10281273.Não entendi esse pacote que voces dizem que eu aceitei com desconto de 50% se veio mais caro que o mes passado.Então se não me explicam como vou entender? se vir novamente me avisem que vou cancelar o contrato.Não estou nada satisfeito com serviço de voces.

    Resposta
  • 50. Gilbevan de Araujo LIMA  |  dezembro 5, 2008 às 12:20 pm

    QUERO CANCELAR O CEVIÇO TERRA PORQUE ESTOU DESIMPREGADO E SO VOU PAGAR ESSA PRIMEIRA FATURA QUERO QUE VOCES CANCELE A TEMPO PRA NAO VIR OUTRA FATURA NO PROXIMO MES
    OBRIGADO PELA ATENÇAO

    Resposta
  • 51. Gilbevan de Araujo LIMA  |  dezembro 5, 2008 às 12:29 pm

    ASSIM QUE EU PAGAR QUERO UMA RESPOSTA IMEDIATO DO CANCELAMENTO PORQUE ESTOU DESIMPREGADO E NAO TENHO COMO PAGAR A OUTRA FATURA POIS QUERO CANCELAR A TEMPO PARA NAO VIR A COBRANÇA NO PROXIMO MES POIS SE NAO CACELAR VOU TOMAR OUTRAS PROVIDENCIA MAIS CERIO OBRIGADO

    Resposta
  • 52. marcelo augusto mendrot  |  dezembro 9, 2008 às 9:38 am

    quero cancelar o serviço terra

    Resposta
  • 53. RICARDO DE ALCANTARA  |  janeiro 7, 2009 às 5:03 pm

    HÁ DOIS ANOS APROX. SOU CLIENTE TERRA . E PARA MINHA SURPRESA AO PEDIR O CANCELAMENTO DOS SERVIÇOS TIVE UMA LISTA DE ENDEREÇO PARA EU ENVIAR O MODEM :
    TERRA NETWORKS BRASIL S/A
    ROD: ANHAGUERA S/N KM 37 LADO DIREITO BLOCO1011 BAIRRO JORDANÉSIA CIDADE CAJAMAR SP
    CEP 07750-000
    AINDA TERIA QUE COLOCAR O NUMERO DO MODEM , O NUMERO DA INSCRIÇÃO ESTADUAL DO TERRA
    O CNPJ DO TERRA . O CD DO SPPEDY OS CABO QUE VIERAM E OUTRAS COISITAS MAIS EM QUINZE DIAS SENÃO TEREI QUE PAGAR UMA MULTA DE CENTO E VINTE REAIS (R$ 120,00) ACHO QUE DIFICULTAM PARA QUE AS PESSOAS NAO FAÇAM O ENVIO EM QUINZE DIAS E PAGUEM A MULTA . ACHO ISSO UM ABUSO E GOSTARIA DE SABER SE ISSO É LEGAL ? SE ELES NAO TERIAM QUE RETIRAR OS MODEM NO MEU ENDEREÇO ? SE EU SEREI OBRIGADO A ENVIAR ISSO PARA ELES EM QUINZE DIAS ? DESDE JÁ OBRIGADO …….

    Resposta
  • 54. RICARDO DE ALCANTARA  |  janeiro 7, 2009 às 5:10 pm

    E OUTRA COISA PEDI UMA COPIA DO CONTRATO E A ATENDENTE CASSIANE ME INFORMOU QUE NAO TINHA COMO ENVIAR UMA COPIA DO CONTRATO . ISSO PODE ?
    ELES NAO TEM QUE ME ENVIAR UMA COPIA DE CONTRATO SE CASO EU SOLICITAR UMA ?

    Resposta
  • 55. arlei  |  janeiro 14, 2009 às 11:42 pm

    gostaria de cancelar o provedo motivo não estou trabalhando e por que eu estou com a conta da telefonica tres contas atrazadas obrigado

    Resposta
  • 56. P.P. ROSEMEIRE DA SILVA DIONIZIO  |  janeiro 28, 2009 às 1:38 pm

    BOA TARDE,
    DEPOIS DE PROCURAR O PROCON SOBRE O CANCELAMENTO DO CONTRATO DE Nº CRTR07683589 EM NOME DE ROGER DA SILVA FÁVARO, FUI INFORMADA QUE PARA NÃO PAGAR A MULTA DE R$120,00 TERIA QUE DEVOLVER O MODEN, ENVIEI O PRODUTO VIA SEDEX PARA O ENDEREÇO QUE FUI INFORMADA OCORRE QUE FOI DEVOLVIDO PELO CORREIO E DESDE ENTÃO TENTO DEVOLVER O MESMO E SEM SUCESSO, AGORA CHEGOU UMA FATURA DO VALOR ACIMA MENCIONADO E AINDA ASSIM NÃO CONSIGO RESOLVER,, PERGUNTO ?
    VOU TER QUE RESOLVER VIA PEQUENAS CAUSAS? POIS NÃO TENHO MAIS PARA QUEM RECORRER, SOMENTE QUERO DEVOLVER O MODEN E CANCELAR A FATURA QUE ME FOI ENVIADA. GRATA

    Resposta
  • 57. tania fatima bizetto  |  janeiro 30, 2009 às 9:23 am

    quero falar com vcs urgente
    sobre a escolha do provador

    Resposta
  • 58. Ronaldo Luis Rosa  |  fevereiro 6, 2009 às 10:20 am

    RECEBEMOS PELO SEGUNDO MÊS A FATURA DA EMPRESA TERRA NETWORKS S/A SEM MESMO TERMOS CONTRATADOS OS SERVIÇOS, JÁ SE PASSARAM MAIS DE UMA SEMANA QUE LHE ENVIEI UM E-MAIL RECLAMANDO DO OCORRIDO E QUE ENTRASSEM EM CONTATO PARA RESSOLVER A QUESTÃO EM SI, POR FALTA DE INTERESSE DA EMPRESA TERRA NÃO TIVE NENHUMA RESPOSTA, COMO VEJO QUE É UMA EMPRESA TOTALMENTE DESESTRUTURADA E MAL ORGANIZADA, QUE NEM MESMO OFERECE UM ATENDIMENTO DE 0800 OU ATÉ MESMO UM SERVIÇO DE OUVIDORIA EM SEU PROPRIO SITE, VENHO INFORMA-LOS QUE ESTAMOS SÓ ESPERANDO SERMOS PROTESTADOS PARA ENTRARMOS COM MEDIDAS JUDICIAIS CONTRA VOSSA EMPRESA.

    Resposta
  • 59. lucas  |  fevereiro 15, 2009 às 11:40 am

    quero cancelar a minha internet.

    Resposta
  • 60. lucas  |  fevereiro 15, 2009 às 11:41 am

    quero cancelar a minha internet

    Resposta
  • 61. emerson lopes pereira  |  fevereiro 24, 2009 às 3:44 am

    eu copri o pacote errado

    Resposta
  • 62. Therezinha Pereira Haubert  |  março 5, 2009 às 6:01 pm

    Dezejo cancelar o meu contrato com o terra.
    No.crtro-4994760
    Motivo estou de mudança para outra cidade
    Atenciosamente
    Therezinha Pereira Haubert
    Rua benkenstein 132 São Leopldo RS
    Cep 93010-360
    No 22062971

    Resposta
  • 63. Jordana  |  março 25, 2009 às 4:23 pm

    Com mt sacrefissio conseguir cancelar.

    Graças a deus

    Resposta
  • 64. marcio manoel bonifacio  |  abril 3, 2009 às 5:46 pm

    eu quero imediatamente o cancelamento da internet terra,pois ja tenho outra internet sem mais obrigado.entre em contato comigo:2552-1734.

    Resposta
  • 65. Valmir aparecido maciel de goes  |  abril 8, 2009 às 4:28 pm

    eu quero cancelar a miinha contá da internet banda larga, e naõ estou conseguindo cancelar e nem conseguindo o numero da terra, então queria cancelar a minha conta,
    aguardo respostáas no e-mail
    biiahfloret@hotmail.com

    Resposta
  • 66. luiz carlos cardoso da costa  |  maio 11, 2009 às 1:34 pm

    PO facor mando um pedido para cancelar com urgencia o saite terra pois nao oferece aquilo quando nós faz a proposta nao quero mais por favor memn precisa mais mandar boleto pois nao paga mais nada que vir do saite terra e fui muito mal atendido´pelo seu atentente nao são capaz de resolver nada
    desde ja obrigada

    luiz carlos cardoso da costa
    CPF 0509084717-85
    jales sp
    Fone 36213256

    Resposta
  • 67. jozimar carvalho dos santos  |  junho 22, 2009 às 11:25 pm

    quero cancelar cpf 730186517-15

    Resposta
  • 68. jozimar carvalho dos santos  |  junho 22, 2009 às 11:27 pm

    quero cancelar meu contrato crrio357831 cpf 730186517-15

    Resposta
  • 69. jozimar carvalho dos santos  |  junho 22, 2009 às 11:30 pm

    quero cancelar meu cantrato crrio357831

    Resposta
  • 70. joyce de souza  |  junho 30, 2009 às 8:11 pm

    cancelei os serviços do terra no mes passado, agora esse mes vem cobrando o serviço tento ligar + como sempre qnd é reclamação ou cancelamento eles dão um chá de canceira na gente…ñ vou ligar + vou procurar meu direitos no procon…

    Resposta
  • 71. valdenir nunes da silva  |  julho 4, 2009 às 3:40 pm

    pesso meu cancelamento de assinatura terra.

    Resposta
  • 72. valdenir nunes da silva  |  julho 4, 2009 às 3:41 pm

    cancelamento assinatura terra

    Resposta
  • 73. araciaxl auxiliadorara da silva  |  julho 10, 2009 às 9:54 pm

    quero tel. da central.quero concelar minha assinatura ja.

    Resposta
  • 74. araciaxl auxiliadorara da silva  |  julho 10, 2009 às 9:58 pm

    PREZADOS SENHORES ESSE N.31 32285757 NÃO ATT.QUERO CANCELAR MIHNA ASSINATURA APARTIR DE HOJE 10/07/09.GENTILEZA ENVIAR SOLICITAÇÃO A CENTRAL RESPONSÁVEL.

    Resposta
  • 75. araciaxl auxiliadorara da silva  |  julho 10, 2009 às 10:03 pm

    DESEJO QUE ME ENVIEM TEL. DA CENTRAL ATRAVES DO EMAIL ACIMA.GRATO.

    Resposta
  • 76. LUCIANO AUGUSTO  |  julho 24, 2009 às 8:25 am

    QUERO CANCELAR MINHA CONTA AGORA ,JA TENTEI FAZE-LO A TEMPOS E NÃO CONSIGO.ISSO É UMA FALTA DE RESPEITO COM AS PESSOAS .MUITO OBRIGADO

    Resposta
  • 77. LUCIANO AUGUSTO DE SOUZA  |  julho 24, 2009 às 8:28 am

    A PARTIR DE HOJE 24/07/2009 NÃO QUERO MAIS SER ASSINANTE DO TERRA .ATENCIOSAMENTE

    Resposta
  • 78. gonçalo alves pacheco  |  julho 24, 2009 às 1:42 pm

    quero cancelar a minha assinatura terre

    Resposta
  • 79. gonçalo alves pacheco  |  julho 24, 2009 às 1:44 pm

    cancelamento de assinatura

    Resposta
  • 80. mariana maria avelino  |  outubro 1, 2009 às 11:07 pm

    eu nâo posso pagar porque eu nâo tenho dinheiro, eu vou fazer uma cirurgia porque eu estou com um túmor. eu nâo estou trabalhando eu, falei para a moça que eu nâo queria. mas assim mesmo ela deixou eu gostaria que vc, me ajudassem. eu nâo tenho cndiçôes de pagar. eu gostaria que vc me ajudassem por favor,cancela os meus pagamentos eu as vezes nâo tenho dinheiro nem para comprar sa comidas. espero sua resposta muito obrigado.

    Resposta
  • 81. fatima de barros costa  |  outubro 18, 2009 às 9:22 pm

    quero cancelar o provedor terra

    Resposta
  • 82. Joelma Almeida Santos  |  novembro 4, 2009 às 6:38 pm

    QUERO CANCELAR IMEDIATAMENTE O MEU CONTRATO COM O TERRA, PORÉM ESTÃO ALEGANDO INSTABILIDADE NAS FERRAMENTAS, SEGUNDO INFORMAÇÃO DA ATENDENTE URSA, A MA VONTADE EM DISPENDER O ATENDIMENTO É TAMAHA QUE NEM VICA EVIDENTE O NOME DO ATENDENTE . FIQUEI EM UM DAS LIGAÇÕES 6 MINUTOS. É INADIMISSIVEL.

    Resposta
  • 83. Joelma Almeida Santos  |  novembro 4, 2009 às 6:40 pm

    QUERO CANCELAR IMEDIATAMENTE O MEU CONTRATO COM O TERRA, PORÉM ESTÃO ALEGANDO INSTABILIDADE NAS FERRAMENTAS, SEGUNDO INFORMAÇÃO DA ATENDENTE URSA, A MA VONTADE EM DISPENDER O ATENDIMENTO É TAMAHA QUE NEM FICA EVIDENTE O NOME DO ATENDENTE . FIQUEI EM UM DAS LIGAÇÕES 6 MINUTOS. É INADIMISSIVEL.

    Resposta
  • 84. cintia  |  novembro 9, 2009 às 2:14 pm

    QUERO CANCELAR O MEU CONTRADO COM O TERRA O MAIS RAPIDO, SENAO VOU PROCURAR O PROCON.
    GRADA.

    Resposta
  • 87. joelma de matos ferreira  |  novembro 21, 2009 às 12:16 am

    quero cancelar o antvirus que comprei

    Resposta
  • 88. joelma de matos ferreira  |  novembro 21, 2009 às 12:19 am

    quando terei resposta

    Resposta
  • 89. joão cristvamm  |  novembro 28, 2009 às 5:32 pm

    quero que cancela o meu contato com o terra o mais rapido possivel porque eu não quero mais oprovedor não mande mais boteto que eu não vou pagar mais

    Resposta
  • 90. Marco Paulo  |  dezembro 25, 2009 às 6:09 pm

    cancelamento de assinatura

    Resposta
  • 91. leandro diogo pereira da costa  |  janeiro 1, 2010 às 9:22 pm

    quero cancelar produtos do terra gostaria de saber como faco

    Resposta
  • 92. Regina mateus  |  janeiro 11, 2010 às 1:21 pm

    quero cancelar os serviços do Terra, o que é preciso pois o meu pagamento por meio de cartão de credito.desde de ja agradeço

    Resposta
  • 93. maria cristina do nascimento  |  janeiro 11, 2010 às 7:51 pm

    o terra é o pior provedor q eu ja vi estou tentando falar co alguem do provdor terra e não consigo não tem um 0800 e quando vc liga no ddd 11 fica mais de 20 minutos falando um monte de baboseira e ninguém atende é uamfalta de respeito c o assinante

    Resposta
  • 94. almir ribeiro de almeida  |  janeiro 14, 2010 às 8:31 pm

    eu queroo cancelar o terra porque esta vindo muito caro a contas de telefone este provedor e o pior de todosssssssssss !!

    Resposta
  • 95. gabriela  |  janeiro 27, 2010 às 5:42 pm

    Qro cancelar o terra é o pior provedor q pode existir aff

    Resposta
  • 96. maria aparecida medeiros duarte  |  janeiro 30, 2010 às 8:53 pm

    quero cançelar minha conta, motivo nao estou trabalhando

    Resposta
  • 97. RUBENS ANTONIO FERREIRA  |  fevereiro 1, 2010 às 7:21 pm

    QUE CANSELAR TERRA

    Resposta
  • 98. aneliese dilma do nascimento  |  fevereiro 8, 2010 às 10:11 am

    quero o cancelamento do provedor terra

    Resposta
  • 99. Denise Guerreiro  |  fevereiro 15, 2010 às 8:41 am

    Quero cancelar os serviços terra, apenas pretendoficar como e_email terra, nãoque mais nada.
    quero saber qto fica apenas para manter o e_mail e mais nada.

    Preciso economizar no momentop.

    Grata

    Denise

    Resposta
  • 100. luiza barbosa  |  março 5, 2010 às 8:20 pm

    quero cansela minha conta já bem rapido

    Resposta
  • 101. brilhante e brito  |  março 24, 2010 às 3:32 pm

    preciso que cancelar rapidamente . pois nao posso mais pagar .obrigado !atenciosamente Queli (brilhante e brito )

    Resposta
  • 102. Letícia  |  março 26, 2010 às 9:37 pm

    Cancelei meu provedor em dezembro de 2009. Me mandaram uma carta no dia 15/12/2009 informando que eu deveria enviar o modem no prazo de 30 dias. Enviei o modem no dia 06/01/2010 sendo que contatei o terra avisando que o provedor seria enviado nesta data, pois estava sem condições de enviar antes. A atendente me informou que eu poderia envia-lo sim de qualquer forma. Hoje dia 26/03/2010 recebi minha fatura sendo cobrado o valor de R$120,00 por nãoter devolvido o modem. Sendo que a atendente me afirmou que não teria problemas caso eu o enviasse. Como devo proceder neste caso?

    Grata, Letícia Rodrigues.

    Resposta
  • 103. RENATO  |  março 27, 2010 às 8:50 am

    O meu caso é o mesmo que o da Leticia, não sei como devo proceder. O provedor foi cancelado e o modem devolvido em novembro de 2009. Tenho comprovantes do correio do sedex que mandei o modem. O que devo fazer?

    Resposta
  • 104. Dilza Milhomem  |  abril 5, 2010 às 6:38 pm

    Gostaria de me comunicar em Português. estou no Brasil.

    Resposta
  • 105. Dilza Milhomem  |  abril 6, 2010 às 6:50 am

    Gostaria de cancelar o serviço Terra, mas não estou conseguindo, nem por on-line nem por telefone. Como farei?

    Resposta
  • 106. Agnaldo Alves de Souza  |  abril 13, 2010 às 5:36 pm

    Como já do conhecimento de V.Sª, mais uma vez estou deixando registrado o cancelamento do meu provedor terra, desde o mês de
    setembro/ 2009, que não faço uso do mesmo; solicito que caso resta ainda a vocês responsabilidade venham buscar o aparelho
    pois meu contrato foi cumprido e estou absolutamente convicto que não quero continuar.

    Agnaldo.

    Resposta
  • 107. judite sampaio tarrantini  |  abril 14, 2010 às 12:28 am

    eu quero o canselamento do meu contrato, pq eu nunca utilizei os serviços do terra, e só estou pagando as faturas deis de 25/12/2.009, que vcs ficam me enviando peço p/ vcs que canselem esse contrato, pq não estou utilizando ja tenho contrato c/ a vivo se vcs não atenderem ao meu pedido, vou procurar os meus direitos, indo ao procon denucia – los… espero que atendem o meu pedido c/ urgéncia, pois ja estou nervosa de ficar pagando fatura que vcs me mandão, sem eu estar utilizando os seu serviços e que vcs falam que esta bloqueado, então cansela essa porcaria de contrato pois não estão prestando nenhum derviços p/ mim no meu pc…eu ja tenho os serviços da vivo e, é otimo não preciso do serviço do provedor do terra, eu ja estou satisfeita c/ o serviço prestado da vivo que contratei,ok…eu espero que vcs tome uma providencia a esse assunto por favor, não vou pagar fatura mais, e se sujarem o meu nome procurarei os meus direito irei ao procon, ok….atenciosamente judite sampaio tarrantini…

    Resposta
  • 108. judite sampaio tarrantini  |  abril 14, 2010 às 12:33 am

    email > juditesampaio-t@hotmail.com

    Resposta
  • 109. solange santos de oliveira pontes  |  abril 14, 2010 às 7:01 am

    a partir de hj quero q cancele meu contrato com o terra, pois nao faço uso do programa é muito raro usar e nao vou pagar uma coisa q nem uso direito obrigada , cancele a partir de hj

    Resposta
  • 110. tatiane  |  abril 23, 2010 às 11:44 am

    quero cancelar o meu terra pois nao uso quero que cansela logo pela amor de deus tira isso da minha casa eu nao quero mais esse provedor

    Resposta
  • 111. Sebastião da paz Rodrigues  |  abril 23, 2010 às 6:18 pm

    Quero cancelar meu contrato com o terra,de um antivirus mcAfee siteAdvisor, pois não me intereço mais pelo serviço e não quero que continue cobrando as parcelas pelo cartão de credito.

    Resposta
  • 112. aldir sales costa  |  abril 26, 2010 às 8:20 pm

    SOLICITO O CANCELAMENTO DE MEU CON TRATO PARA COM O TERRA, TENDO EM VISTA MEU PROVEDOR ATUAL, NAO F AZER USO DO TERRA.
    ESPERO SER ATENDIDO O MAIS RAPIDO POSSIVEL.

    GRATO

    Resposta
  • 113. luciana  |  maio 6, 2010 às 2:30 pm

    quero o cancelamento do antivirus terra,naõ gostei do resultado.

    Resposta
  • 114. regiane de ubatuba s.p  |  maio 7, 2010 às 12:21 pm

    eu ñ atorizei nada e a vcs e chegou uma conta aqui em casa o que eu faço estão cobrando algo que nem sei oque é

    Resposta
  • 115. rubia de praia grande sp  |  maio 10, 2010 às 12:12 pm

    QUERO CANCELAR O Q NÃO PEDI. PQ NINGUEM ATENDE PELO TEL
    35235757 / 35235755 /0800775757. ESTOU A DIAS TENTANDO, E NADA CONSIGO NÇAO TENHO COMO PAGAR O Q NE ENVIARAM POIS NADA FOI SOLICITADO´POR MIN . QUERO CANCELAMENTO DO TERRA HOJE.
    AGUARDO RESPOSTA

    Resposta
  • 116. antonio  |  maio 22, 2010 às 2:27 pm

    Quero cancelar o provedor porq eu pedi uma coisa e veio outra.
    falaram q era gratuito e não é.

    Resposta
  • 117. regineide francisca barbosa  |  maio 28, 2010 às 6:49 pm

    quero cancela o provedor porque eu pedi uma coisa e veio outra.
    falaram que era gratuito mas não é

    Resposta
  • 118. regineide francisca barbosa  |  maio 28, 2010 às 6:57 pm

    cansei de liga para cancelar o provedor porque nimquem atende o telefone 36771515 opição 245 quero cancelar o terra hoje aguardo resposta logo se não vou procurar meus direitos o mes que vem não quero receber mais fatura.

    Resposta
  • 119. regineide  |  maio 28, 2010 às 10:51 pm

    não conceguir cancela nem on-line nem por telefone se vc não cancela vou procesar eu não pedi nada vcs que mandaram …..e eu conheso os meus direitos

    Resposta
  • 120. elizabeth malvezzi campagnoli  |  maio 29, 2010 às 2:31 pm

    quero cancelar minha conta com a terraaaaaaaaa
    não consigo cancelar de jeito nenhum

    Resposta
  • 121. tiago zanirato  |  junho 8, 2010 às 2:31 pm

    ñ consigo cancelar o serviço por que foi negociado um serviço e veio outro fico insatisfeito

    Resposta
  • 122. MARCO AURÉÇIO ALVES  |  junho 10, 2010 às 6:30 pm

    POSSO ATÉ JURAR É MAIS FACIL DEUS ACABAR COM A TERRA DO QUE O TERRA ACEITAR O MEU CANCELAMENTO. INFELIZMENTE TEM ENPRESA QUE MESMO ASSIM SE DIZ SER SERIA E ISSO É INADIMESIVEL SÓ GOSTARIA QUE O TERRA NOS MOSTRASSE SER DIGNA DE MUDANÇAS E NÃO FICAR GANHANDO DINHEIRO FACIL DAS PESSOAS ISSO É UMA TREMENDA VERGONHA

    Resposta
  • 123. miriam cassiano dos santos  |  junho 10, 2010 às 6:45 pm

    eu quero o cancelamento desses dois e-mail que eu nao fiz o pedido, terra mail gigante (20GB) e o pacote sonora clube,
    eu quero o cancelamento dessas duas fatura, cada um no valor de 37.10 reais, eu quero q volte a regularizar a internet .

    Resposta
  • 124. Lucelma Aparecida Rodrigues Rosa  |  junho 29, 2010 às 10:53 pm

    Gostaria de fazer o cancelamento do terra – sonora club, pois enviaram dois boletos para mim sem que eu autorizasse este contrato.

    Resposta
  • 125. cirlene santos de souza  |  julho 2, 2010 às 8:53 pm

    se naõ cancelar vou procurar meus diretos tambem, não mandem mais fatura poi snão pagarei oque não utilizo, nem pensem sujar meu nome na praça, por favor, não me deixa nervosa.

    Resposta
  • 126. jaqueline  |  julho 6, 2010 às 7:40 am

    cosataria tbm de canselar o terra so que naoo estou consequindo terra sera que vcs tem respeito de mim atender pelo o telefone….

    Resposta
  • 127. claudio marques  |  julho 14, 2010 às 6:40 pm

    quero cancelar meu provedor terra
    e nao consigo por fone

    Resposta
  • 128. marcio  |  julho 17, 2010 às 3:03 pm

    quero cancelar o provedor terra nao por fone,além disso
    nao usei porque nao chegou o moden , posso fazer uma pergunta? como chegou fatura sendo que eu nem utilizei o produto, por favor cancelem o provedor, obrigado…

    Resposta
  • 129. antonio lopes  |  julho 18, 2010 às 3:03 pm

    cancelar urgente o provedor terra pois o valor cobrado é um absurdo tem provedor muito mais barato por favor não mande mais boleto pois não pagarei mais o mesmo

    Resposta
    • 130. antonio lopes  |  julho 18, 2010 às 3:05 pm

      caso contrario procurarei meus direitos na justiça e com meus advogados

      Resposta
  • 131. francisco davi chagas chaves  |  julho 28, 2010 às 5:00 pm

    Como farei para para cancelar meu contrato com a TERRA se não consigo contato nem por telefone ou e-mail? Acho muito incompetência de uma empresa que para manter um cliente tem que faze-lo à força, dificultando a comunicação com longas e intermináveis esperas ou bloqueando o acesso via central de assinantes. Avisem aos parentes e amigos para não entrarem nessa. Davi

    Resposta
  • 132. rubens  |  agosto 5, 2010 às 10:07 am

    há mais de 4 anos ñ faço uso dos serviços do TERRA, periodo em q solicitei seu cancelamento, porem descobri q ainda continuam fazendo cobrança em mnha conta pelo débito automático…q foi cancelado….o q fazer???

    Resposta
  • 133. eduardo  |  setembro 23, 2010 às 3:03 pm

    quero cancelar o contrato porque nao to usando mais o cerviço a mais de um ano mesmo assim ta vindo descontado no meu cartao de credito nao conçigo falar com niguem nem atendem o telefone para que eu possa cancelar

    Resposta
  • 134. josue simoes  |  outubro 18, 2010 às 11:50 am

    Nao estou usando mais o serviço terra,obrigado

    Resposta
  • 135. angela aparecida da silva  |  janeiro 3, 2011 às 7:06 pm

    nao fiz pedido nenhum de provedor peço encarecidamente o cancelamento

    Resposta
  • 136. laine  |  janeiro 28, 2011 às 7:19 pm

    QUERO O CANCELAMENTO IMEDIATO DO PRODUTO !!!
    NAO SOLICITEI! NAO ULTILIZO!
    NAO VOU PAGAR!!
    E SE CONTINUAR ME ENVIANDO CONTAS VOU LEVA-LAS NO PROCON, TO MUITO STRESSADA, JA TENTEI LIGAR 1 MILHAO DE VZS NINGUEM ATENDE MAS NO CANAL DE VENDAS SEMPRE TEM OPERADOR .
    POR FAVOR RESOLVAM MEU PROBLEMA …
    SE NAO RESOLVEREM VOU PROCURAR MEUS DIREITOS !
    AGUARDANDO RESPOSTA PELO EMAIL !

    Resposta
  • 137. Roselaine P. Batista Jordan  |  janeiro 31, 2011 às 6:24 pm

    Eu quero que vocês anulem o boleto que me mandaram mesmo depois de ter cancelado.É uma falta de respeito com as pessoas .Já fazem dois meses que eu havia cancelado os serviços mesmo assim me mandaram um boleto.Isso é ridículo…….

    Resposta
  • 138. paulo cesar  |  fevereiro 11, 2011 às 8:10 pm

    olha aqui estou sendo sujeito a pagar um pocote que jamais havia pedido,
    quero o cansaelamento imediato dessa conta e quando ligo pra cansela alem da ligaçao ficar caindo os folha da puta nao nos atendem conforme a empresa manda
    e alegam que a documentaçao ta errada e nos passam um site que nao existe,,,…
    vou correr atras dos meus direitos …esperando o canselamento …
    espero que nao ligao mais cobrando ..di emediato espero as respostas …

    Resposta
  • 139. Glauce gomes silva botelho  |  fevereiro 18, 2011 às 8:21 pm

    OLHA AQUI ESTOU SENDO SUJEITA APAGAR UMA TAXA INDEVIDA QUE ENTREI NO SITE DO MENAGER,RECEBI UMA LIGação da atendente me afirmando que eu tinha sido escolhida para uma vaga de emprego, tudo mentira estou tendando entrando em contato com eles e nada deles responder e nem ligar para mim
    eu quero que vocês façam o o cancelamento do meu imal

    Resposta
  • 140. marcia aparecida de araujo  |  março 1, 2011 às 9:12 pm

    quero cancelar o e-mail protegido mas não consigo não vou mais pagar a fatura de vcs cvaso não tomem providencias quero que cancelem esse e-mail protegido se não vou atras do procon de minha cidade………
    ve se a atendente atende essa merda de telefone
    não da ++++++ pessimo serviço de vcs
    me de a reposta logo se não vou por advogado nessa historio é´um abuso contra o consumidor…………….tomem providencia se estiver alguem competente nesse lugar…………………….

    Resposta
  • 141. darcy jose de almeida  |  março 2, 2011 às 3:56 pm

    olha eu pedi para cancelar o não fizerão o cancelamento em ja pedi novamente não fez nada então agora eu não vou pagar nada eu vou no procom reclama outra coisa eu não sou criança eu tenho os meus direito. voces pode fazer o que quer e agente fica nas mão de voces eu não vejo nenhum emprego eu qero o cancelamento porque ate agora não tive resultado de emprego

    Resposta
  • 142. Josiani  |  março 4, 2011 às 1:34 pm

    Gostaria de saber se a minha assinatura ja foi cancelada.Meu nome é Josiani Maurilia Crescencio.Quero ter uma resposta breve.
    Obrigada,

    Resposta
  • 143. josiani  |  março 4, 2011 às 1:37 pm

    Gostaria de saber se tem algum 0800 para Santa Catarina com
    URGENCIA….
    Estou no aguardo.

    Resposta
  • 144. celso nasacimento  |  março 14, 2011 às 8:41 pm

    não consigo cancelar o contrato com o provedor terra, já tentei de tudo não obtendo sucesso, recebi uma fatura indevida e não vou pagar

    Resposta
  • 145. alexandre rosa de oliveira  |  março 24, 2011 às 7:54 pm

    OLHA QUER que vocês tomam vergonha na cara e façam meu carcelamento, pois faz um mes que tento fazer isso e não consigo, então tomam vergonha responda meus e-mail e faça o cancelamento o mais rapido possivél pois na hora de contratar vocês atende bem na hora de cancelar são uma vergonha, então sejam profissional e façam o cancelamento aguardo resposta a sejam profissional e respondam ate breve.

    Resposta
  • 146. ANGEL FELISKY  |  abril 1, 2011 às 10:46 am

    GOSTARIA DE SABER SE MINHA CONTA COM TERRA FOI ENCERRADA. POIS MES DE MARÇO NAO RECEBI BOLETO PARA PAGAR INTERNET.SE MINHA CONTA FOI ENCERRADA PRECISO FAZER NOVO CONTRATO COM O TERRA.DESDE JA AGRADEÇO.ESPERO RESPOSTA MUITO OBRIGADO ANGELITA

    Resposta
  • 147. marlucy conceição rondon lopes  |  abril 6, 2011 às 2:48 pm

    eu estou tentando cancelar o meu contrato com o terra e estou tendo dificuldade,minha fatura vence dia 10-04-11, tentei ligar mais nem um atendente terra me atende, só qdo ligo no setor de pagamento , qdo me passam para o setor de cancelamento estou tendo dificuladade, por favor me de atenção , sou mais uma cliente demostrando minha insatisfação. agradeço caso for atendida.

    Resposta
  • 148. fernando  |  maio 3, 2011 às 6:09 pm

    pO é uma vergonha esse sistema de cancelamento de vocês via 0800. e o pior é que eu nem pedi esse serviços mediucre de vocês.

    Resposta
  • 149. kerolen  |  maio 9, 2011 às 2:20 pm

    essse terra é uma desgraça em vida
    que bosta…. nao consigo falar nesse 0800 e ninguem
    cancelaa essa bosta d provedor

    Resposta
  • 150. Bárbara  |  maio 16, 2011 às 5:20 pm

    no final do ano de 2010 minha familia fez assinatura do speedy no pacote estava embutido os serviços do provedor terra( sem nenhum acrescimo, Speed 2gigas), no dia da instalação minha mãe entro em contato com o terra para comfirmar o usuario e a senha para o tecnico instalar o serviço, mas como sempre uma atendente ofereceu mais alguns serviços “GRATIS” para minha mãe dizendo que depois de 1 mês ela poderia ligar cancelando sem nenhum custo, minha mãe na ingenuidade aceito!!!
    enfim, depois de quinze dias ela ligou cancelando e a atendente disse que so podia ser cancelado depois de exatamente um mes;
    um més depois minha mae ligou novamente e a atendente desligava na cara dela, ate que minha mae se estressou e chingou a atendente, ela disse que o serviço jah estava cancelado!
    No final do mes a surpresa, boleto para pagar, tomei a frente da situação e comecei a ligar no lugar da minha mae, a atendente desligava na minha cara! nas outras tentativas pediram para digitar o cpf e apertar a opição 5 (para cancelamento de serviços),
    quando aperto a opção 5 (ou qualquer outra) o gravação diz : opição invalida!!!!!!!!! E cai a ligação.
    não consigo falar com o terra de jeito nenhum e depois disso jah chegaram mais tres bolets na minha casa todos pagos nas respectivas datas!!!!!!
    não sei mais o que faço, se alguem souber me mande um email por favor!!!!

    Os serviços são inuteis, não usamos, minha mãe so aceitou porque a atentente disse que seria gratuito por 1 mes e depois poderia cancelar!!!!!!!!!!!!

    MUITA FALTA DE RESPEITO COM O COM O CONSUMIDOR, ISSO PORQUE ELES DEPENDEM DE NOS!!!!!

    Resposta
  • 151. Jonaathan Braz  |  maio 30, 2011 às 7:37 pm

    Caros Amigos, Vejo muita reclamação e isso é o fim da picada, esse pessoal do terra são um bando de picareta tentando ganhar dinhero nas nossas custas, passando propagandas falsas isso é uma puta de uma sacanagem recebi uma conta de 59,00 no mês passado(10/05/2011) e neste mês(10/06/2011) me mandaram uma de 59,00 e outra de 61,09 não PAGAREI, pois não sou OTARIO e meu dinheiro não é lixo, O brasil ás vezes tenho vergonha de ser brasileiro pois a muita impunidade neste país, e as pessoas honestas como eu , você que esta lendo esta messagem não somos nada! Mas peço para não pararmos de lutar pois ainda acredito em Justiça! Um abraço a todos e UMA BOA SORTE PRA TODOS NÓS.

    Resposta
    • 152. Rosana Dorth  |  junho 1, 2011 às 10:06 pm

      E vc conseguiu cancelar o terra??

      Resposta
    • 153. Rosana Dorth  |  junho 1, 2011 às 10:07 pm

      pq eu n pqdi o terra e mandaro p mim assim msmoo sem eu pedir mandaro uma fatura para mim de 24,20

      Resposta
  • 154. Rosana Dorth  |  junho 1, 2011 às 10:04 pm

    eu naum pedi o terra e veio uma fatura do terra para mim pagar e agora eu quero cancelar pq eu n pedi o que eu faço praa cancelar,EU VO TER Q PAGAR A FATURA DO TERRA SEM TER USADO???

    Resposta
  • 155. angelica lima  |  junho 28, 2011 às 8:49 pm

    eu nao pedi terra e veio uma fatura pra minha casa mas eu nao usei como eu canselo?

    Resposta
  • 156. joaodiasvieirafilho  |  julho 6, 2011 às 5:43 pm

    peço o cancelamento do terra por motivo particular a partir desta data ( 06/07/2011

    Resposta
  • 157. ariadne jesuina dos santos magalhães  |  agosto 10, 2011 às 10:20 am

    No dia 11.05 2011solicitei o provedor gratuito indicado pela telefônica ,foram me oferecido vários pacotes e planos deixei bem claro que gostaria apenas do provedor gratuito pelo contrato com speedy tefônica a atendente Jéssica me disse que teria direito em um mês de pacote promocional
    E não seria preciso efetuar pagamento notei que no ultimo 2 messes esta sendo debitado da minha conta a cobrança do terra quero cancelamento e o estorno do meu dinheiro na minha conta pois não autorizei pacote nenhum .Ontem entrei em contato com 0800 e me disseram que o fato de ter passado os 30 dias e eu não ter ligado para cancelar, automaticamente estava adquirindo o plano não me foi enformado que teria que entra em contrato para desfazer o pacote “promocional” pois foi dito que duraria apenas 30 dias e se eu gostasse poderia adquirir esse plano. Espero providencia pois lembro a vcs que quero cancelar o terra mantendo apenas o contrato do speedy telefônica pois logo estou entrando com o pedido formal pelo procon espero resposta.

    Resposta
  • 158. renata  |  agosto 11, 2011 às 9:35 pm

    eu quero cancelar terra e nao consego !!!! oq eu faço por favor ajude nao sei mas oq fazer estou sem saber oq fazer e nao consego cancelar !!!!

    Resposta
  • 159. Maria josé da silva tavares  |  agosto 17, 2011 às 11:58 pm

    Fiz um cancelamento no mês de março porque não tinha internet ,fiz cancelamentona assinatura e não sabia que tinha tambem que cancelar o provedor,estava sempre ligando e ninguem me orientou sobre isto ,estou pagando uma coisa que eu não tenho desdo meio de março gostaria que voces analisasse a minha situação ando pagando o valor de 63,00 reais para mim é muito ,pos só ganho a minha posentadoria.Faça uma analise com carinho preciso de um desconto, no mês de agosto vai vim o valor de 20 dias para cancelar,o valor é de 45,00 reais preciso de um desconto.muilto obrigado desde já agradeço.Aguardo respostas.

    Resposta
  • 160. joana maria de oliveira  |  setembro 2, 2011 às 1:47 pm

    joana maria de oliveira estouno periodo de contabilizaçao 21/05/2011 a 20/08/2011.estou pedindo cancelamento do terra por problema de saude e eu nao uso o terra so a oi por favor me ajuda nen por telefone, eles diz nao tem o meu numero do meu cpf nao sei oque fazer.

    Resposta
  • 161. marcelo  |  setembro 2, 2011 às 7:42 pm

    por favor a um tenpo tento cancelar serviços que não contratei vou ao procom porque não aguento mais.saco!

    Resposta
  • 162. Maria da luz Alves Correia  |  setembro 5, 2011 às 10:57 am

    Por favor eu quero cancer o contrato com o terra, pois não estou conseguindo por telefone, quando voces querem vender os serviços e fasil porem para cançelar e um problema atraz do outro.

    Resposta
  • 163. maria iranilda alves dos santos  |  setembro 29, 2011 às 12:06 pm

    sou maria iranilda alves dos santos e quero cancelar o terra e nao to concegindo sou de fernandopolis sp meu telefone 017-34634712 cancela por favor

    Resposta
  • 164. vicenti de paula oliveira  |  outubro 4, 2011 às 2:32 am

    venho por meio desta fazer o cançelamento da assinatura do terra pois nao uso sonora e nen o e-mail do terra poren nao preciso do terra aguardo resposta urgente pelo telefone 11 80368372 vicentipagarei a ultima parcela por favor manden a segunda via para o e-mail mineirinho56zp@hotmail.com obrigado aguardo a confirmaçao do cançelamento grato…

    Resposta
  • 165. ewerton de barros dorileo  |  outubro 6, 2011 às 6:17 pm

    venho por meio desta fazer o cançelamento da assinatura do terra pois nao uso sonora e nen o e-mail do terra poren nao preciso do terra aguardo resposta urgentee pelo telefone 6596041056 obrigado aguardo a confirmaçao do cançelamento grato

    Resposta
  • 166. Nelson Ferreira  |  outubro 24, 2011 às 12:28 am

    Há dois meses estou tentando entrar em contato telefônico com o Terra para cancelar minha conta pois estão me cobrando em duplicata (me cobram duas taxas de mais de trinta reais cada uma e nem estou usando o provedor Terra) em minha conta corrente no banco do brasil; tentei cancelar o pagamento, mas o banco se negou dizendo que possui um convênio com o Terra e não pode cancelar. Então, com esta resposta fiquei sabendo que não posso administrar minha conta corrente nesse banco. Sou cliente do BB há 30 anos e vou cancelar minha conta no banco e retirar toda minha aplicação por causa do provedor Terra que não consigo cancelar. OK.

    Resposta
  • 167. at. Nilsa  |  novembro 18, 2011 às 11:47 am

    Marcia Batista Soares solicita cacelamento de sua assinatura cpf. 432.506.881-34. a mesma informa que não quer mais que seja efetuado os débitos em sua conta corrente, tanto que na data de 27/10/2011 ela esta no Procon/Cáceres solicitando cancelamento e a atendente deste estabelecimento não procedeu o cancelamento, porém a mesma novemente solicita o imediato cancelamento da assinatura indevida e não solicitada.

    Resposta
  • 168. I B S  |  novembro 25, 2011 às 10:05 am

    SE VC NÃO ESTÁ CONSEGUINDO CANCELAR O CONTRATO,
    Escreva uma CARTA REGISTRADA (guarde o comprovante do Correio) e na qual conste seus dados como nome completo, endereço, cpf e rg e o número do contrato que constar na fatura e anexe uma cópia simples da fatura. Explique tudo como falou aqui e peça o CANCELAMENTO DO CONTRATO. (pode ser feito por notificação em cartório extrajudicial – cartório de notas, etc).

    O Endereço de São Paulo (capital) da Terra Networks consta num link na Internet e é o seguinte:
    Terra Networks Brasil S.A. (CNPJ: 91.088.328/0001-67 = sede Porto Alegre)
    Centro Empresarial Nações Unidas, 12.901 – 3 andar (e 12° andar)
    CEP: 04578-000
    São Paulo – SP Brasil

    A título de maiores informações, o Endereço da Sede em Porto Alegre: Rua General João Manoel, 90, 4° Andar, Centro, CEP 90.010-030 , Porto Alegre/RS
    (Obs.: confirmei o endereço no site da receita federal pela consulta de CNPJ)

    Para outros Estados, por gentileza, faça pesquisa do Google, ou mande para Porto Alegre mesmo.

    Guarde comprovante de correio, faturas pagas indevidas. Se demorar mais de 6 meses para cancelar, contacte advogado e vá no Juizado Estadual para processar a empresa faltosa.

    Digo 6 meses pois menos que isso não vale a pena pagar advogado.

    Abraços e boa sorte a todos.

    Resposta
  • 169. ELIZANGELA  |  dezembro 28, 2011 às 8:56 pm

    OLHA PRA FALAR A VERDADE EU JÁ COMECEI MAL NESSA EMPRESA, ALEM DOS ATENDENTES TEREM ME PASSADO A PERNA DESDE DO PRIMEIRO DIA QUE ENTRARAM EM CONTATO COMIGO EU TENTO CANCELAR ESSE CONTRATO E NÃO CONSIGO DE JEITO ALGUM ELES SEMPRE ME DÃO UMA DESCULPA ESFARRAPADA SO PRA NÃO CANCELAREM O MEU CADASTRO QUE NA VERDADE EU FIZ SEM SABER QUE ESTAVA FAZENDO, POIS NO MOMENTO DA LIGAÇÃO NÃO ME FALARAM QUE O PROVEDOR SERIA DA TERRA E EU JURAVA QUE ESTAVA FALANDO COM ALGUEM DA OI, ME PASSARAM A PERNA DIREITINHO ESTOU SUPER INSATISFEIRA QUERO QUE SEJA CANCELADO O MEU CONTRATO O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL POR FAVOR OU VOU TER QUE ENTRAR COM OUTROS RECUSOS, O QUE EU ACHO MAIS ENGRAÇADO É QUE NA HORA DE FAZER O CONTRATO ELES NOS TRATAM A PÃO DE LÓ MAIS QUANDO VAMOS CANCELAR SOMOS TRATADOS COM A MAIOR INDIFERENÇA E IGUINORANCIA POR MIM NÃO QUERO NENHUM VINCULO COM ESSA EMPRESA.

    Resposta
  • 170. Leila das Gracas ferreira barbosa  |  janeiro 5, 2012 às 8:06 pm

    EU NAO PEDI O PROVEDOR TERRA, E ELES ME LIGARAM OFERECENDO EM VENDA CASADA PROVEDOR TERRA COM A INTERNET DA OI, MAS COMO A OI FALOU QUE NAO TERIA CONDICOES TECNICAS DE INSTALAR A INTERNET NA MINHA RESIDENCIA, PEDI PARA O TERRA CANCELAR DE IMEDIATO O PROVEDOR, POIS EU IA FAZER O QUE COM PROVEDOR SEM INTERNET, HOJE CHEGOU UMA FATURA DE R$18.20, GUELHA ABAIXO, VOU ENTRAR NO PROCON PRA MOSTRAR PARA ELES QUE NAO SOU PALHACO DELES, ESSA MAFIA QUE EXPLORA MUITOS BRASILEIROS, NAO VAMOS FICAR QUIETO VAMOS DENUNCIAR.

    Resposta
  • 171. rosiane santiele oliveira gomes  |  janeiro 20, 2012 às 11:36 am

    eu nao quero o provedor porq nem internet eu tenho em casa eu nao tenho como vou pagar por uma coisa q nao uso vou procurar meus direitos nao vou pagar por uma coisa q nao usso quero uma resposta os boletos q estao mandando para mim vai ser perda de papel vai ser mais uma prova para eu entrar na justiça como q vcs tem coragem de fazer isso

    Resposta
  • 172. paulo sérgio  |  janeiro 25, 2012 às 12:57 pm

    quero cancelamento de provedor porque o que a vendedora fez foi um baita papelão, tem que fazer treinamento nesses funcionarios que mal sabem escrever o próprio nome,aprendão a tratar seus clientes com respeito e sejam sinceros falem a verdade sobre seus produtos e usem a empresa de voces e nao o nome da OI

    Resposta
  • 173. rubia  |  fevereiro 4, 2012 às 12:54 pm

    quero cancelar o prvedor terra, pq estão me cobrando uma coisa q eu nem pedi! estão me cobrando fatura q eu nem usei…
    isso é um absurdo….

    Resposta
  • 174. rubia  |  fevereiro 4, 2012 às 1:04 pm

    depois q escrevi meu comentário, comecei a ler o comentário das outras pessoas. e percebi q o prblema da maioria é o mesmo q o meu, as pessoas nem pedem este provedor e eles enfiam de goela abaixo como disse uma das vitimas dessa mafia. vou procurar meus direitos, e acho q todos q escreveram estes comentários e q foram lesados deveriam fazer o mesmo….
    não vamos deixar impune galera…

    Resposta
    • 175. amilton pacheco  |  fevereiro 5, 2012 às 11:09 am

      caramba e inadimissivel acontece o mesmo comigo,

      essa porra nao tem fiscalizaçao pra coibir esta merda

      Resposta
  • 176. amilton pacheco  |  fevereiro 5, 2012 às 11:07 am

    nao tenho internet e ja faz 3 meses que estavindo a fatura para eu pagar como faço para cancelar pois,estou tentado cancelar e nao consigo.

    Resposta
  • 177. viviane  |  fevereiro 7, 2012 às 2:06 pm

    ja mandei cancelar a 3 meses e ainda to recebendo a conta

    Resposta
  • 178. valdirene gonçalves ferreira  |  fevereiro 10, 2012 às 9:45 am

    quero cancelar minha sinatura os meus dados estão incompleto

    Resposta
  • 179. sergio  |  fevereiro 13, 2012 às 10:29 am

    quero cancelar meu provedor e não estou conseguindo na hora de contratar foi muito rápido agora estou passando sufoco

    Resposta
  • 180. maria de lourdes xavier oliveira  |  fevereiro 16, 2012 às 12:47 pm

    quero cancelar minha assinatura , pois ja tenho internet
    gosto apenas de curtir as musicas
    aguardo resposta

    Resposta
  • 181. maria jose  |  fevereiro 23, 2012 às 8:05 pm

    ninguem ligou aqui para a minha casa mas quando coloquei a internet vcs ligaram perguntando se eu queria como não entendi disse que sim , mas na mesma hora eu disse que não queria porque quem resolvia as coisas e a minha filha porque não sei ler e escrever , e agora vcs estão cobrando uma coisa que não estou usando , e ainda disse que ja paguei 2 parcelas pelo meu crtão e agora não estou mas pagando , e na minha fatura não tem nada cobrando isso e ainda ligou aqui para casa falando que tenho que pagar +2 parcelas para cancelar o pedido minha vizinha pagou atraves do cartão dela depois liguei denovo e na mesma hora me disseram que cancelou, quando liguei de novo me disseram que não tinha nada constanto que paguei ou voces resolvem ou vou tem que ir para a justiça e assim que vcs querem cliente se dependerem de mim não vou ter jamais o produto de vcs e vou passar para as outras pessoas estou querendo uma solução

    Resposta
  • 182. maria jose  |  fevereiro 23, 2012 às 8:08 pm

    não estou usando produto de vcs e não pedir e vcs estão me cobrando já tenho enternet em casa , ou vcs resolvem ou tenho que colocar no procão espero a resposta

    Resposta
  • 183. maria jose  |  fevereiro 23, 2012 às 8:09 pm

    que cobrança e essa se não tenho e nunca fiz uso do produto de vcs

    Resposta
  • 184. Nome Jose peres Martinez  |  fevereiro 27, 2012 às 11:30 am

    Porra pelo jeito não sou so eu que to lutando pra cancelar essa droga do terra. faz 3 meses que estou tentando e não consigo mestou desistindo vou partir pro procom acho que é a unica solução.

    Resposta
  • 185. maria jose  |  março 15, 2012 às 11:24 am

    Imfelizmente.tive a infelicidade de esbarrar, com essa porcaria de terra que esta metendo a mão tado mes na minha conta sem me prestar nenhum serviço, sem enviarem modem, algun estou cansada de ligar e ñ ser mais…. atendida. vou parti para os meios legais, pois ñtenho mais privacidade~são atendentes. que parecem. da mafia.

    Resposta
  • 186. Oledes  |  abril 2, 2012 às 4:58 pm

    prezados atendentes do provedor terra é um absurdo o q fazem com pessoas cobrando contas indevidas !sendo q a pessoa não esta usando se quero provedor terra ! assim fizeram comigo e com meu marido ,debitando em nossas contas .cobrando fatura q não esiste!!!! q não usamos!!!

    Resposta
  • 187. Assíria de oliveira Silva e Lacerda  |  abril 19, 2012 às 2:28 pm

    eu quero cancelar um contrato que fiz no nome do meu ex-marido,e não consigo,ele já ligou 3 vezes e não foi atendido,pois dizem que tem que ser ele,mas a moça aceitou que me ligou me fez acreditar que eu teria que fazer o contrato,que pensei ser uma ordem da ÓI ela aceitou eu fazer o contrato,pegou o ]número do meu cartão para debitar e agora insistem que só ele pode encerrar o ]]contrato,mas ele já não mora aqui e não tenho contato com ele mesmo assim ele ligou e tentou e não conseguiu.Eu já tenho provedor da ÓI e não preciso do terra,se debitar qualquer quantia em minha conta vou entrar com processo,a moça me mandou entrar aqui,mas não tem nenhum lugar pra colocar os dados aí ou para conversar com a gente,então por favor me responda com urgência esse terra está no meu computador e eu não preciso e não quero. Estou admirado da quantia de rejeição em relação a vocês e se não resolverem o problema eu tenho a proteste , advogado e mais o procon,escolham o que quer!

    Resposta
  • 188. gracielle siqueira da costa  |  maio 23, 2012 às 5:37 pm

    gracielle siqueria dacosta eu tambem quero canselameto terraintrnt

    Resposta
  • 189. angelina das graças xavier  |  maio 29, 2012 às 12:25 pm

    recebi uma ligação de um funcioário terra dizendo que para eu ter os servicos gratuito teria que pagar uma unica parcela de 11,90 pois bem aceitei e passei meus dados para o débito automático e agora no meu extrato bancário esta dizendo que no proximo mes sera descontado mais 29,90 não fiz adesão de terra internet e tambem não mais telefone e nem internete então por favor cancele se não entrarei no procon e quero ouvir as gravações dizendo que contratei os serviços ai acobra vai fumar

    Resposta
  • 190. fabiopcat  |  outubro 15, 2012 às 9:18 pm

    Venho engordar a IRA de tantos pelo Terra
    um funcionario do terra se passou por atendente da OI me vendendo internete da OI, 24h apos vi que havia adiquirido o serviço do provedor terra (isso é estelionato) au custo de 19,90 mes, mas no segundo mes a cobrança era de 60,00 (outro crime)
    tento incansavelmente cancelar este serviço,mas sou passado de um atendente a outro sussecivamente sem ter nenhuma solução, isso quando não desligão o fone (outro crime contra o consumidor)
    De acordo com os mais de 40 atendentes com quem falei não posso cancelar pois meus dados cadastras não são os mesmos que eu estou passando, então como podem fazer cobranças em meu cartão de credito se meus dados não são os mesmos que o terra pssui (outro crime) não consigo acesso com a ouvidoria nem ao atendimento on-line ou ao cliente,todas as paginas dão erro 404
    (mais um crime ao consumidor)
    Como pode o TERRA usar de tantos meios ilegais ( alguns criminais como estelionato) e atropear tantos direitos do consumidor para efetuar vendas de seus produtos? e não ter nenhuma autoridade ou orgão que realmente fiscalize e multe tal empresa? e até esta data ainda não consequi solução nem sequer respostas aos inumeros mail que envie ao terra 15/10/2012

    Resposta
  • 191. jeferson gelinski  |  dezembro 10, 2012 às 6:29 pm

    Tambem vou fazer o boletim de ocorrencia porque a gente liga liga pro terra para o cancelamento e nunca dá certo de falar com eles parece que gravam o numero do telefone para nós não ligarmos,ja tenho internet movel por que vou pagar uma coisa que não uso

    Resposta
  • 192. ildo petri  |  dezembro 22, 2012 às 12:26 pm

    preciso que cancelem com urgencia o provedor terra porq arumei internet banda larga e ja vem incluido um provedor.

    Resposta
  • 193. Suely Maria roiek  |  janeiro 3, 2013 às 10:54 am

    me ligaram dizendo que era para liberar a internet, e necessitavam do n do cartão,e era uma taxa unica de 29,90 mas o valor vinha todo mês, liguei para cancelar a assinatura e eles me fizeram esperar uns 40 mts no telefone sem me dar satisfação, Liguei novamente e conversei com outra atendente e contei a situação anterior, ela resolveu rápido e me deu o n do protocolo, espero ter resolvido o problema, mas cheguei a uma conclusão, tem certos atendentes que estão la para complicar a tua vida e te fazer de palhaço.

    Resposta
  • 194. luzia fernandes de oliveira  |  fevereiro 1, 2013 às 5:20 pm

    olha nao consigo fazer esse cançalamento pelo nate vou proucura meus direito no procon vcs sao todos enrolado

    Resposta
  • 195. ADEMAR ROSSI  |  julho 4, 2013 às 5:33 pm

    0 provedor terra tem funcionarios sem treinamento e pessimo , alem das mentiras que recebi , eles dizendo que são da( OI ) mentirosos ,pedi o numero do cartão de cridito isso é injusto.. agora veio descontado do meu cartão de credito o valor de 19.90 e quero falar com o provedor e não consigo o numero do telefone…isso se chama robo é impossivel falar com eles , vou procurar o procon.
    alem de tudo não contratei o provedor terra , porque o plano da eternet da oi ja esta encluido o provedor .ATENÇÃO MAIS RESPEITO COM AS PESSOAS….

    Resposta
  • 196. vanderlei silva  |  julho 9, 2013 às 7:01 pm

    como faço para cancelar o terra pois nao usso e ja faz tres messes que estou pagando,vem todos messes descontado no cartao de credito 30 reais,fiz varios pedidos de cancelamento e nada ,me enrrolam o tempo todo para fazer a assinatura fiz em menos de dez minutos e pra cancelar chego a ficar meia hora e nao resolvem nada

    Resposta
  • 197. Aparecida Cardoso Freire.  |  julho 18, 2013 às 4:46 pm

    Nos não recebi o terra há 4 mês esta vindo conta para pagar .
    preciso cancelar .

    Resposta
  • 198. lourdes marques ferreira  |  agosto 12, 2013 às 11:35 am

    por favor quero cancelar minha sinatura no terra eu nao utilizo este provedor e ficam mi cobrando debto na minha conta por favor cancele este provedor eu ja cancelei a enternet banda larga quero cancelar este provedor por favor lourdes marques ferreira 12 agosto 2013 colorado do oeste rondonia

    Resposta
  • 199. Johnd659  |  julho 22, 2014 às 6:10 pm

    An interesting dialogue is value comment. I feel that it is best to write extra on this subject, it won’t be a taboo subject but generally persons are not sufficient to speak on such topics. To the next. Cheers aagcbfceggbb

    Resposta

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