Comentários sobre: Quem mandou comprar na Americanas.com? http://ninocarvalho.wordpress.com/2007/01/03/quem-mandou-comprar-na-americanascom/ Relacionamento empresa X cliente em uma era em que a decisão está a um clique de distância: Reclame Aqui! Thu, 17 Dec 2009 19:09:29 +0000 http://wordpress.com/ hourly 1 Por: Michel Morai http://ninocarvalho.wordpress.com/2007/01/03/quem-mandou-comprar-na-americanascom/#comment-6215 Michel Morai Thu, 10 Dec 2009 00:28:19 +0000 http://ninocarvalho.wordpress.com/2007/01/03/quem-mandou-comprar-na-americanascom/#comment-6215 Gente que dor de cabeça essa “Americanas.com" esta me dando, comprei um relógio no valor de 399,00 no dia 31/11/09, era meu presente de aniversario dia 07/12/09, o relógio estava programado para chegar dia 03/12/09 dizendo eles que foi entregue a cristine RG... Titulando minha esposa... ha ha ha, totalmente diferente da realidade dia 08/12/09 falaram que não encontrou a rua,09/12/09OCORRÊNCIA : AGENDADO, PARA : 10/12/2009 blá bláblá..sem falar das inumeras vezes q entrei em contato com o n° 4003-4848 amanhã sera10/12/09 e procurarei o o PROCON. Gente que dor de cabeça essa “Americanas.com” esta me dando, comprei um relógio no valor de 399,00 no dia 31/11/09, era meu presente de aniversario dia 07/12/09, o relógio estava programado para chegar dia 03/12/09 dizendo eles que foi entregue a cristine RG… Titulando minha esposa… ha ha ha, totalmente diferente da realidade dia 08/12/09 falaram que não encontrou a rua,09/12/09OCORRÊNCIA : AGENDADO, PARA : 10/12/2009 blá bláblá..sem falar das inumeras vezes q entrei em contato com o n° 4003-4848 amanhã sera10/12/09 e procurarei o o PROCON.

]]> Por: William http://ninocarvalho.wordpress.com/2007/01/03/quem-mandou-comprar-na-americanascom/#comment-6186 William Wed, 21 Oct 2009 21:35:11 +0000 http://ninocarvalho.wordpress.com/2007/01/03/quem-mandou-comprar-na-americanascom/#comment-6186 A americanas.com e a loja mais incompentete de e-commerce desse Pais. Numca mais numca mesmo compremm nela, as chances de vc's se arrependerem e de 9 em 10. Por que não 11 em 10. Recentemente comprei uns artigos eletronico la, algo avaliado em R$ 1 000. 6 protocolos de atraso e reenvio depois nada dos meus produtos chegarem. Ligo para a central de atendimento, e aquelas incompetencia em pessoa tem sempre uma Historia triste pra contar. Chegaaa, sempre que compro com a Americanas.com tenho problemas de atraso ou de produto danificado. Ja comprei em outros sites de e-commerce, numca tive um problema como esses... A americanas.com e a loja mais incompentete de e-commerce desse Pais. Numca mais numca mesmo compremm nela, as chances de vc’s se arrependerem e de 9 em 10. Por que não 11 em 10. Recentemente comprei uns artigos eletronico la, algo avaliado em R$ 1 000. 6 protocolos de atraso e reenvio depois nada dos meus produtos chegarem. Ligo para a central de atendimento, e aquelas incompetencia em pessoa tem sempre uma Historia triste pra contar. Chegaaa, sempre que compro com a Americanas.com tenho problemas de atraso ou de produto danificado. Ja comprei em outros sites de e-commerce, numca tive um problema como esses…

]]> Por: Altemar Muniz http://ninocarvalho.wordpress.com/2007/01/03/quem-mandou-comprar-na-americanascom/#comment-6155 Altemar Muniz Sat, 01 Aug 2009 15:07:19 +0000 http://ninocarvalho.wordpress.com/2007/01/03/quem-mandou-comprar-na-americanascom/#comment-6155 Caros colegas e amigos Quero denunciar a falta de respeito da Americanas.com aos seus consumidores a partir de um caso que está ocorrendo comigo. No dia 29 de maio de 2009 efetuei a compra de um computador - Cpu X4 Quad Core 9150e 1.8ghz 4gb 750gb Dvd-Rw Linux - Pauta + Monitor Lcd 22'' Widescreen 2217v - Aoc, que ficou registrado como pedido nº 39763499. Deram o prazo máximo de entrega até o dia 29 de junho de 2009. Após a data limite e tendo sido entregue apenas o monitor, tive que entrar em contato com duas vezes com o SAC da Americanas.com para saber receber alguma explicação do problema. No dia 07 de julho de 2009 recebi um e-mail frio do setor de relacionamento dizendo que tinha ocorrido "um problema no sistema antes da emissão da nota fiscal e pedido foi cancelado". Continuava dizendo que havia sido encaminhado o problema para "o setor responsável verificar o ocorrido" porém para que fosse gerado o reenvio era "necessário que produto esteja disponível em nosso estoque, e o mesmo não está. E apresentava "as seguintes formas de restituição:Troca por item Similar ( mesmo Valor),Vale troca e Cancelamento". Não aceitei nenhuma das propostas e exigi a entrega do produto sem nenhum ônus a mais. Por duas vezes o setor de relacionamento me telefonou pedindo para que eu aceitasse as propostas, pois não havia sequer previsão de compra do computador que eu escolhi. No dia 23 de julho de 2009 acessei o site da Americanas.com e vi a mesma cpu sendo ofertada. Liguei para o setor de relacionamento em São Paulo (11) 33053210, pois ela não oferece nenhum 0800, e falei com o sr.André Melo. Eram 19:10h quando o atendente me deu o número do protocolo 76520467, dizendo que encaminharia meu pedido para o supervisor e que eu receberia confirmação de entrega em 24 horas por e-mail. Dois dias depois recebi telefonema da Sra. Elaine dizendo que houve um erro no setor de tecnologia de novo e que o produto havia esgotado, portanto não me enviaria a cpu comprada e insistia para eu adquirir outro produto. Hoje, dia 01 de agosto, mês de desgosto, recebi mais uma ligação com desculpas amarelas pelo não recebimento e solicitando aceitar as propostas de troca. Cansado resolvi denunciar a empresa ao meus contatos. Tive a surpresa de acessar o Google e vi vários outros casos de clientes lesados por esse empresa. Consultem http://ninocarvalho.wordpress.com/2007/01/03/quem-mandou-comprar-na-americanascom/ e verão alguns deles. Por isso divulguem o máximo aos seus colegas isso e enviem a mensagem também para o setor de relacionamento da americanas, para que ela tome conhecimento de que estamos desmascarando-a. Abraços Altemar Caros colegas e amigos
Quero denunciar a falta de respeito da Americanas.com aos seus consumidores a partir de um caso que está ocorrendo comigo.
No dia 29 de maio de 2009 efetuei a compra de um computador – Cpu X4 Quad Core 9150e 1.8ghz 4gb 750gb Dvd-Rw Linux – Pauta + Monitor Lcd 22” Widescreen 2217v – Aoc, que ficou registrado como pedido nº 39763499. Deram o prazo máximo de entrega até o dia 29 de junho de 2009.
Após a data limite e tendo sido entregue apenas o monitor, tive que entrar em contato com duas vezes com o SAC da Americanas.com para saber receber alguma explicação do problema.
No dia 07 de julho de 2009 recebi um e-mail frio do setor de relacionamento dizendo que tinha ocorrido “um problema no sistema antes da emissão da nota fiscal e pedido foi cancelado”. Continuava dizendo que havia sido encaminhado o problema para “o setor responsável verificar o ocorrido” porém para que fosse gerado o reenvio era “necessário que produto esteja disponível em nosso estoque, e o mesmo não está. E apresentava “as seguintes formas de restituição:Troca por item Similar ( mesmo Valor),Vale troca e Cancelamento”.
Não aceitei nenhuma das propostas e exigi a entrega do produto sem nenhum ônus a mais. Por duas vezes o setor de relacionamento me telefonou pedindo para que eu aceitasse as propostas, pois não havia sequer previsão de compra do computador que eu escolhi.
No dia 23 de julho de 2009 acessei o site da Americanas.com e vi a mesma cpu sendo ofertada. Liguei para o setor de relacionamento em São Paulo (11) 33053210, pois ela não oferece nenhum 0800, e falei com o sr.André Melo. Eram 19:10h quando o atendente me deu o número do protocolo 76520467, dizendo que encaminharia meu pedido para o supervisor e que eu receberia confirmação de entrega em 24 horas por e-mail.
Dois dias depois recebi telefonema da Sra. Elaine dizendo que houve um erro no setor de tecnologia de novo e que o produto havia esgotado, portanto não me enviaria a cpu comprada e insistia para eu adquirir outro produto.
Hoje, dia 01 de agosto, mês de desgosto, recebi mais uma ligação com desculpas amarelas pelo não recebimento e solicitando aceitar as propostas de troca.
Cansado resolvi denunciar a empresa ao meus contatos. Tive a surpresa de acessar o Google e vi vários outros casos de clientes lesados por esse empresa. Consultem http://ninocarvalho.wordpress.com/2007/01/03/quem-mandou-comprar-na-americanascom/ e verão alguns deles.
Por isso divulguem o máximo aos seus colegas isso e enviem a mensagem também para o setor de relacionamento da americanas, para que ela tome conhecimento de que estamos desmascarando-a.
Abraços
Altemar

]]> Por: RONI RAIMUNDO http://ninocarvalho.wordpress.com/2007/01/03/quem-mandou-comprar-na-americanascom/#comment-6138 RONI RAIMUNDO Thu, 16 Jul 2009 13:52:17 +0000 http://ninocarvalho.wordpress.com/2007/01/03/quem-mandou-comprar-na-americanascom/#comment-6138 Senhores, Comigo também aconteceu de fazer o pedido, no ultimo sábado, dia 11/7 e, até agora, não obter feedback nenhum. O site está 'travado'... mostra sempre a mesma coisa ou seja, o pedido 'nem aprovado foi'...e olhe que usei o VALE AMERICANAS, hein ! Ou seja, o próprio dinheiro da AMERICANAS.COM a qual não tem risco de crédito nenhum !!! incrível ! Minha reclamação está no site: www.reclameaqui.com.br Senhores,
Comigo também aconteceu de fazer o pedido, no ultimo sábado, dia 11/7 e, até agora, não obter feedback nenhum. O site está ‘travado’… mostra sempre a mesma coisa ou seja, o pedido ‘nem aprovado foi’…e olhe que usei o VALE AMERICANAS, hein ! Ou seja, o próprio dinheiro da AMERICANAS.COM a qual não tem risco de crédito nenhum !!!
incrível !
Minha reclamação está no site: http://www.reclameaqui.com.br

]]> Por: adriano http://ninocarvalho.wordpress.com/2007/01/03/quem-mandou-comprar-na-americanascom/#comment-6133 adriano Wed, 08 Jul 2009 22:18:13 +0000 http://ninocarvalho.wordpress.com/2007/01/03/quem-mandou-comprar-na-americanascom/#comment-6133 Puxa essa ameriacanas.com é realmente um lixo|! esses mesmos fatos ocorrem comigo a um mes e detalhe, o grau de incompetencia perciste... pois náo dao a mínima para o comsumidor. Puxa essa ameriacanas.com é realmente um lixo|! esses mesmos fatos ocorrem comigo a um mes e detalhe, o grau de incompetencia perciste… pois náo dao a mínima para o comsumidor.

]]> Por: Daniel Ferretti Trinxet http://ninocarvalho.wordpress.com/2007/01/03/quem-mandou-comprar-na-americanascom/#comment-6128 Daniel Ferretti Trinxet Thu, 02 Jul 2009 23:58:26 +0000 http://ninocarvalho.wordpress.com/2007/01/03/quem-mandou-comprar-na-americanascom/#comment-6128 uuaaauuuu!!! pensei que o problema era so comigo, mas vi que o pessimo atendimento da americanas.com e uma pratica comum. fiz uma compra de uma cama no valor de R$ 1.349,00 no dia 18/05/2009 e ate hoje 02/07/2009 não recebi o produto porque eles não tem o mesmo no estque... emfim ate agora sem solução e pagando a fatura do cartao de credito. se alguem se interessar em entrar com uma ação conjunta de varios clientes lesados como eu, estou dentro... uuaaauuuu!!!
pensei que o problema era so comigo, mas vi que o pessimo atendimento da americanas.com e uma pratica comum.
fiz uma compra de uma cama no valor de R$ 1.349,00 no dia 18/05/2009 e ate hoje 02/07/2009 não recebi o produto porque eles não tem o mesmo no estque… emfim ate agora sem solução e pagando a fatura do cartao de credito.

se alguem se interessar em entrar com uma ação conjunta de varios clientes lesados como eu, estou dentro…

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