Muito satisfeito com a Sky
Fevereiro 22, 2008
Vocês devem ter acompanhado parte do meu pesadelo infernal com a Net. Nem cheguei a publicar tudo, de tanto que fiquei desgastado com os problemas infindáveis (aliás, o mesmo sentimento de “forças drenadas” está me consumindo agora com os meses de frustrações com o Citibank …).
Bem, quando decidi sair da operadora Net, comecei a catar um substituto. Não há muitas opções: ou a TVA, ou a SKY. Já fui assinante da primeira e, apesar de não ter tido problemas no atendimento, achei o produto ruim – imagem com interferência, poucos canais etc. Por isso, resolvi tentar algo novo com a Sky.
Liguei para um representante numa quarta-feira de manhã, contei o caso com a Net e disse que queria instalar a Sky com urgência, para não ficar sem TV por muito tempo. Pelo telefone, a atendente me disse que alguém iria me retornar em até três dias para marcar a visita técnica, que poderia acontecer em 5 dias úteis. Aceitei, mesmo achando o prazo muito longo.
No dia seguinte, de manhã, recebi a ligação da operadora agendando a visita/instalação pro sábado seguinte. Que ótimo! Cheguei mesmo a pensar que ia dar algum problema, pois me prometeram uns 10 dias corridos e em 3 eu teria minha TV, fantástico!
No sábado, bem cedo pela manhã, dois técnicos foram ao meu apartamento, no Flamengo. em menos de uma ou duas horas, eles configuraram os dois pontos e mais que isso – ao contrário dos açougueiros da Net, o acabamento do pessoal da Sky (por exemplo, passar a fiação pela casa) ficou MUITO bom! Nunca vi tanto capricho nesse tipo de serviço e fiquei MUITO satisfeito.
Além disso, vale dizer que a Sky oferece os mesmos mesmos canais da Net e mais diversos outros canais (que a Net não oferece nem na opção Ultra Mega Gold) – como BandNews e dois adultos (tudo já incluindo no pacote mais completo). O melhor é que o preço, comparando os pacotes mais completos de cada operadora, é menor do que a Net.
Por fim, quero ressaltar que, nos quase seis meses que estou com Sky, não tive nenhum problema – nem com sinal, imagem, serviço, NADA. Mesmo pra assinar e cancelar canais extras (muitas opções, de desenhos pornográficos até noticiário de Hong Kong). Hoje em dia, não ter problemas com empresa grande é perto do impossível…
Por isso, recomendo a Sky tranquilamente e se você teve algum problema, gostaria que me escrevesse, pois estou surpreso e satisfeito tanto com os produtos, quanto com o serviço da operadora.
Entry Filed under: Sky, Telecomunicações. Tags: assinatura, Net, sky, tv, tva.
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1.
william ederson | Março 12, 2008 at 9:12 pm
ola amigo , gostaria saber como eu comsigo a representaçao da sky, tenho 1 loja de assistencia tecnica . ate logo amigo espero a sua resposta o maximo urgenti
2.
Jose Bandeira | Agosto 7, 2008 at 7:53 pm
A minha experiencia com a Sky é simplesmente péssima tentei durante dois meses instalar o serviço em minha residencia, em sao conrado, rio de janeiro, porém a empresa chegou mandar técnicos que nem furadeira trouxeram. O atendimento que recebi conseguiu ser pior que o da Net, levei exatos 60 dias para que esta desrespeitosa empresa se dignasse a retirar as caixas com os equipamentos que nao conseguiram instalar do meu apartamento.
SKY NUNCA MAIS, ELES NÃO RESPEITAM OS CLIENTES.
3.
Carina | Janeiro 29, 2009 at 9:13 am
Olá, que bom para vc que está satisfeito com a Sky, eu tenho o serviço deles a mais de cinco anos e acho que já envelheci uns 10 durante esse período. O serviço é realmente muito bom, recepção de canais, etc, mas o SAC é de matar… A nítida impressão que tenho é que no treinamento dizem aos funcionários para enrolar o cliente, nem que seja a base da mentira, se vc ligar dez vezes, terá dez informações diferentes, posso contar nos dedos os meses que não precisei entrar em contato para resolver problemas de erros na minha fatura, e só a pouco tempo atrás parei de gastar telefone, pois nunca me disseram que havia um número 0800, eles não divulgam… Boa sorte prá você, pois eu tenho que ter muita paciência para não desistir do serviço… Moro em Artur Nogueira, interior de SP.
4.
Izabela | Fevereiro 5, 2009 at 9:47 am
Que bom, lendo seu segundo comentário… concordo com você : acredito que o enaltecer o bom é mais verdadeiro e passar pelas três peneiras – qualquer dia te conto esta história, se você ainda não souber, é claro! – possuo os dois serviços e posso garantir também que em nenhum momento dos 5 anos que sou cliente da Sky tive alguma frustação gerada, ou mal resolvida. Enquanto que em 6 meses de Net, ja passei por situações que sinceramente, esperava, porque tinha sido avisada, mas como muitos clientes, “juntei” com a fé e esperança que comigo não aconteceria! ledo engano, e agora sou uma NEt como qualquer outra,insatisfeita. O interessante nisto tudo é que sempre quando vc liga para a Sky, a URA pede que o atendimento prestado seja avaliado logo após o término da ligação, vira vidraça e pára para ouvir… já na Net além de ignorarem a nova lei de atendimento para os SACs, você tem que aguardar horrores para ser atendido e depois do tchau da atendente é tchau mesmo!! sem avaliação… medo das pedras.. ser vidraça não é fácil.
5.
J Rodegheri | Abril 23, 2009 at 1:40 pm
Já eu fiz o caminho inverso. Após inúmeros problemas e decepções com a Sky (que só fui obrigado a assinar pois esta comprou a DirecTV (esta sim, excelente), voltei à TVA. Na época em que cancelei esta também o fiz pela má qualidade do sinal (e apenas por isso, pois estava muito satisfeito com o atendimento e o pacote), mas agora com o sistema digital a imagem deles é muito superior à da Sky, sem falar que pago muito menos para ter mais canais.