Coca Explode no congelador – Zero calorias e um montão de problemas

Para promover a Coca Zero, a Coca Cola está fazendo diversas campanhas promocionais em todo o país. Em dezembro, por exemplo, ganhei uma latinha na Eclectic (uma loja de roupas femininas) depois de comprar um presente pra minha mulher. Lembro que achei a idéia interessante, mas não estava tomando refrigerantes na época, então nem tomei.

No início de fevereiro, a Coca Cola deixou um monte de latinhas na portaria do meu edifício, no Flamengo. Acho que cada morador deve ter ganhado uma (o porteiro distribuia, quando alguém chegava no prédi0). Minha primeira impressão foi muito positiva. Apesar de sempre ter preferido a Pepsi, tive que reconhecer que os caras estavam investindo bastante naquele tipo de campanha e, talvez por isso, decidi experimentar.

Pois bem, estava com uns amigos e pedimos uma pizza. Alguns minutos antes, deixei a latinha no congelador. Quando a pizza chegou, fui buscar o refrigerante. Ao abrir o congelador, vi o estrago que o diabo da Coca Zero tinha causado: a latinha explodiu lá dentro, sujando tudo!! Tempos depois, acabei percebendo que o prejuízo não havia sido só perder tempo limpando a geladeira em vez de ficar comendo pizza com os amigos, mas a explosão, de alguma maneira, prejudicou também a capacidade de refrigeração da minha geladeira. Veja o vídeo pra você entender melhor o que houve.

Na mesma hora corri pra internet e fui no site da empresa pra reclamar. Disse que queria uma retratação logo da Coca, pois iria publicar as fotos e o vídeo, mas achava justo ouvi-los antes. Uns dois dias depois me escreveram pedindo meu telefone. Respondi dando alguns números e pedi para que me ligassem com urgência. Nada. Os safados sequer deram resposta.

Além de um produto explosivo, os picaretas da Coca Cola ainda mostraram ser péssimos em atendimento ao cliente…

Depois das fotos a seguir, veja como foi a troca de emails.

         

:: Troca de Emails

Minha tréplica (em 7/02): 

Cara Sra Marcia,
Não recebi nenhum contato a não ser sua mensagem abaixo.
Meu telefone é:
21-9776XXXX
Obrigado
Nino

O email da Coca, em resposta à minha reclamação no Fale Conosco: 

—–Mensagem original—–

De: Marcia Dias -c- [mailto:marcdias@la.ko.com] Em nome de saccocacolaretorna Enviada em: segunda-feira, 4 de fevereiro de 2008 18:03

Para: nino.carvalho@gmail.com

Assunto: Resposta do Fale Conosco da Coca-Cola   Prezado Sr. Nino, Recebemos seu questionamento e tentamos falar com você! Necessitamos de mais detalhes do ocorrido para prosseguir com o atendimento. Pedimos a gentileza que entre em contato conosco, através do telefone gratuito 0800-212121, de segunda à sexta-feira, das 08 às 17:00 hs. Se preferir, envie um e-mail ao Fale Conosco e informe outros telefones de contato.  Agradecemos a compreensão e aguardamos seu retorno! 

Coca-Cola Brasil.  Cada gota vale a pena.