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Citibank amargura mais de R$ 3 milhões em prejuízos
Se você ainda não viu, entenda aqui minha saga contra um dos melhores exemplos em como perder clientes que eu já encontrei nestes anos como consumidor.
O Jornal de Negócios (respeitado veículo de Portugal) noticiou nesta segunda-feira:
“O Citigroup deverá registar prejuízos no primeiro trimestre do ano, devido a mais amortizações de activos relacionadas com a crise de crédito de elevado risco, de acordo com a análise da casa de investimento Oppenheimer. A analista Meredith Whitney estima que o maior banco norte-americano, por valor de activos, registre prejuízos de 1,6 mil milhões de dólares (1,07 mil milhões de euros), no primeiro trimestre”.
Fico feliz de ver os reflexos de um marketing mal aplicado, políticas sem foco no cliente e desorganisação empresarial. Leia a notícia na íntegra e depois veja mais sobre os problemas que tenho tido, há meses, com o Citigroup.
Add comment Fevereiro 25, 2008
Mais problemas no Citigroup…
Você já deve ter lido todo meu histórico de problemas (que ainda não acabaram!) com o Citibank. Assim, vez ou outra, publico aqui algumas notícias que ajudam a ilustrar o desfiladeiro de frustrações e decepções que a cadeia norte-americana (Citigroup) está enfrentando.
Na semana passada diversos veículos reportaram que os investidores do Citi estão impossibilitados de resgatar suas quotas em fundos de investimento. Nossa… veja a que ponto a instituição está chegando! Naturalmente, o reflexo disso nas bolsas em diversas partes do mundo foi bastante negativo.
Antes de ver as notícias a seguir, vale a pena ler esse artigo do Economista brasileiro (Mestre pela Universidade de Chicago, e residente nos EUA) Maurício Moura. Ele fala um pouco sobre o declínio de ex-gigantes do mercado financeiro (como o Citigroup) e como estes picaretas estão diretamente ligados à crise financeira que, agora, afeta muitas outras organisações e setores da sociedade. Excelente leitura!
As últimas são:
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Citi impede investidores de resgatar fundos (Diário da Manhã)
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Suspensão de saques pelo Citigroup gera apreensão (Correio da Bahia)
Add comment Fevereiro 17, 2008
Notícias do limbo: Citigroup continua indo pro buraco
Você deve ter lido sobre minhas experiências sofridas com o Citibank. Pelo que tenho passado, comecei a pesquisar sobre o banco e a cada dia vejo, sem muito esfoço, os principais veículos de comunicação do mundo narrando a descida ao inferno que o grupo está vivendo.
Abaixo, mais notícias quentes do limbo:
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Crise de seguradoras afeta Citigroup (Globo Online, 01/02/2008)
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Citi pode ter baixa de US$ 40 bi no ano (Portal Exame, 30/01/2008)
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Citigroup estuda cortar mais 20 mil empregados (Jornal do Comércio, 29/01/2008)
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Citi faz a bolsa cair (Jornal de Negócios, 25/01/2008)
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Add comment Fevereiro 5, 2008
Desgraça internacional do Citigroup
Nos últimos dias, jornais, sites e blogs do mundo todo estão comentando sobre a queda mundial do Citigroup, que já foi uma das principais instituições financeiras do planeta. Com a crise do sub-prime, o Citi foi quem mais perdeu (quase US$ 20 bi!). O segundo lugar em prejuízo está bem atrás (com pouco mais de US$ 13 bi em perdas). Além disso, o presidente do grupo chutou o balde e pediu as contas… patético… rumo ao fundo do poço!
Os problemas financeiros naturalmente não se devem somente aos concorrentes. Seria miopia achar isso. Certamente o grupo não está preparado para acompanhar as mudanças da nova Era. O novo consumidor está mais exigente, mais promíscuo, muito menos leal e muito mais inclinado a reclamar.
Nessa nova fase da história da sociedade (e, por consequência, do marketing!!), não é mais possível sobreviver sem foco no cliente.
Veja, a seguir, algumas das notícias em veículos de diversas partes do mundo:
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Claro que o problema não é de hoje… (USA Today, 2005)
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Add comment Janeiro 17, 2008
