Empresa de (anti)marketing vende spam como solução

Aqui, mostro um recente caso de uma empresa que julga fazer “Digital Business“, como eles mesmos pregam em sua homepage. Antes de mais nada, vale dizer que a companhia se chama Imarketing e, em sua seção “Sobre a Empresa”, afirma atrocidades como:

– “fazemos ações profissionais de e-mail marketing” – nenhuma empresa ética pensa que enviar emails não-solicitados em massa é profissional. Muito menos coletar e armazenar dados de pessoas sem que estas tenham explícito conhecimento disso; e

– “o foco é em ações que tragam o máximo de visibilidade para os clientes” – só esqueceram de mencionar que o volume que a empresa alcança é baseado em emails colecionados ilegalmente, em uma base de dados majoritariamente involuntária. Ou seja, a que preço a promessa de “máximo de visibilidade” é entregue?

Enfim, introdução à parte, vamos à sequência de emails que troquei com estes picaretas após o enésimo spam que me enviaram…

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—–Mensagem original—–

> De: Carvalho, Antonino (Brazil) [mailto:Antonino.Carvalho@britishcouncil.org.br]
> Enviada em: segunda-feira, 4 de setembro de 2006 11:18
> Para: envio@envio1.emark.com.br
> Cc: marketing@wordbrasil.com.br; flavio@bot.com.br
> Assunto: RE: [Maybe Spam] Apresentação Word Brasil Comunicação Empresarial.

Caros Srs,

> Há alguns meses enviei diversos emails (além de ter ligado pessoalmente) para a IMARKETING por esta empresa praticar SPAM e invasao de privacidade ao enviar repetidas vezes mensagens não-solicitadas a pessoas que possuem endereço de correio eletrônico. Retirei todos os meus emails da lista desta empresa de quinta categoria e, ainda assim, parece que o robô automático deles voltou a enquadrar meu endereço.

> Essa mensagem tem dois propósitos:

> 1- Comunicar a IMARKETING que, conforme avisado à época (em email copiado a jornalistas e advogados), vou entrar com os recursos legais cabíveis para resolver essa questão definitivamente;
> 2- Alertar a WORD BRASIL que também está praticando SPAM ao contratar os serviços da referida empresa, além de ficar extremamente mal vista no mercado, uma vez que envia campanhas de marketing direto sem a permissão do cliente (apesar de se intitular uma empresa de comunicação e marketing).
> Vale ressaltar que, uma vez mais, esta mensagem está copiada para diversos profissionais de marketing, jornalismo e advogado particular, para que vejam como NÃO se deve fazer marketing, além de alertá-los quanto ao CRIME cometido em seguidas ocasiões pela IMARKETING.> Atenciosamente,
> Nino Carvalho

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Depois deste meu email, uma coisa muito legal e engraçada aconteceu: o bate-papo entre os dirigentes…

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—–Mensagem original—–

> De: Flavio [mailto:flavio@bot.com.br]
> Enviada em: terça-feira, 5 de setembro de 2006 09:24
> Para: leandro@imarketing.com.br; marcelorios@imarketing.com.br; fernando@imarketing.com.br; renan@imarketing.com.br; fgianluppi@imarketing.com.br; demetrius@imarketing.com.br
> Assunto: ENC: [Maybe Spam] Apresentação Word Brasil Comunicação Empresarial.> Para tomar providências.
> Flávio

Depois do Flávio, outros também se preocuparam com o louco enfurecido do email…

> From: Leandro – Imarketing [mailto:leandro@imarketing.com.br]
> Sent: terça-feira, 5 de Setembro de 2006 15:43
> To: diretoria@imarketing.com.br; felipe@imarketing.com.br
> Subject: ENC: [Maybe Spam] Apresentação Word Brasil Comunicação Empresarial.

> Márcio/Felipe,
> Vocês querem que eu responda essa mensagem, ou deixamos assim?
> Leandro.

O Sr Leandro chegou a cogitar a hipótese do avestruz: metemos a cabeça no buraco e fingimos que nada está acontecendo, ou… Na dúvida, o avestruz tomou coragem, gastou uns dias pensando, respirou fundo, consultou a Você SA, releu os mandamentos dos maiores gurus de marketing, como o Dr. Marins, e decidiu me responder. Para benefício do leitor, salpico meus comentários à mensagem com este tom de azul.

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From: Leandro – Bot[SMTP:LEANDRO@BOT.COM.BR]
Sent: Friday, September 08, 2006 6:38:33 PM
To: Carvalho, Antonino (Brazil)
Cc: flavio@imarketing.com.br; marcelorios@bot.com.br
Subject: [Maybe Spam] ENC: [Maybe Spam] Apresentação Word Brasil Comunicação Empresarial.

Prezado Sr. Nilo Carvalho, (os incompetentes sequer conseguiram copiar meu nome corretamente!)

Primeiramente informamos que estaremos excluindo (empresa de comunicação falando em gerundismo deveria ser proibida de operar) seu e-mail de nosso banco de dados. Possivelmente ele tenha novamente sido incluído, por estar presente em alguma nova lista adquirida pela Imarketing. (interessante a escorregada, que não me desmente em relação ao uso de robôs para coleta ilegal de emails, nem muito menos deixa transparente como ou de quem a empresa adquire os emails).

Face às suas considerações, temos a esclarecer o seguinte:

1) O meio de comunicação internet, assim como outras mídias, é sustentado por anunciantes que publicam suas mensagens promocionais e institucionais. Não fosse assim, os serviços de acesso seriam tarifados por assinaturas elevadas o que restrigiria o alcance e o sucesso deste meio. A Imarketing, é um entre centenas de veículos de comunicação responsáveis por essa tarefa de viabilizar espaços publicitários na internet; (foram tantos absurdos nesse único parágrafo que eu vou tentar ser seletivo. A empresa quer justificar (!) o uso de spams por que a internet é sustentada por propaganda! Companheiro, o spam faz com que os internautas -inclusive você- gastem centenas de milhões de dólares por ano com soluções de privacidade, segurança, aumento na banda de conexão etc. Só uma organização que tem como líder alguém que tem a audácia de usar argumentos assim pode ter a cara-de-pau de escrever uma banalidade dessas…)

Ainda tá na dúvida, leia a reportagem da CNN, e duas outras do Washignton Post (leia matéria um ou dois).

2) A publicidade comercial é amparada pelo artigo 5o., inciso 13o. da Constituição Brasileira Constituição Federal; (roubo de informações, armazenamento ilegal de dados, divulgação de dados pessoais de terceiros sem a devida autorização, invasão de privacidade, entre outros, todos são amparados pelo Código Civil da Constituição Federal)

3) A Imarketing e todos os seus anunciantes são empresas legalmente constituídas e regulares. As campanhas são assinadas com opção para descadastro. As peças publicitárias são desenvolvidas no padrão de design das melhores agências do país. Os produtos ofertados são reais e as ofertas não são enganosas. Nossas mensagens são carregadas diretamente de nossos servidores, não havendo qualquer download de arquivo para a máquina receptora, o que descaracteriza qualquer eventual “invasão de privacidade”. (novamente um parágrafo do tipo “prato cheio”. Uma vez mais vemos essa desculpa amplamente usada de que não se trata de spam a mensagem que contém opção para descadastro. Mentira! Vocês enviam spam SIM. Além disso, o cliente não concorda com você. Imagine quando organizações de telemarketing passarem a ligar initerruptamente para sua casa até que você registre formalmente que não quer mais receber tais mensagens e quer sair do banco de dados da companhia! Vocês fazem o mesmo! Hoje, é por email. Amanhã, por SMS, e por aí vai até que nossas vidas se tornem insustentáveis com tanto assédio de deformidades como sua empresa)

4)Diferentemente da Televisão, Jornal, Rádio e revistas, o meio internet possibilita ao receptor diversas ferramentas para bloqueio de mensagens indesejadas. A Imarketing utiliza sempre o mesmo “enviador” permitidno que o mesmo seja bloqueado em qulquer programa de e-mail. Não simulamos situações com o objetivo de burlar as eventuais restrições do receptor. (caramba! Agora você quer dizer que eu tenho que gastar dinheiro, tempo e paciência com ferramentas anti-spam para evitar que canalhas como os Srs entupam meus assuntos sérios com ofertas despropositadas!)

5) Dispomos de uma base de 10 milhões de e-mails em todo o Brasil. (conseguidos como, a que preço, por que meios?)

Disparamos cerca de 50 milhões de mensagens/mês. Temos apenas 40 solicitações de descadastros mensalmente (média). Isso indica que praticamente a totalidde dos internautas brasileiros entendem a importância da publicidade para a Internet. (já ouvi outro gênio do marketing, de uma empresa de quinta categoria como a sua, usar esse argumento quando perguntei em um congresso: “mas pelo fato de você enviar SMS sem a solicitação do cliente, como sabe que ele quer se relacionar com voce? – O guru tinha a mesma resposta na ponta da língua: “até hoje tenho 5% de taxa de descadastro, portanto eles devem estar gostando”. )

Nesse momento, levantei e voltei pra casa pra reler o livro das tias e me limpar de tanta ignorância vomitada de uma única vez…