Citibank amargura mais de R$ 3 milhões em prejuízos

Se você ainda não viu, entenda aqui minha saga contra um dos melhores exemplos em como perder clientes que eu já encontrei nestes anos como consumidor.

O Jornal de Negócios (respeitado veículo de Portugal) noticiou nesta segunda-feira:

“O Citigroup deverá registar prejuízos no primeiro trimestre do ano, devido a mais amortizações de activos relacionadas com a crise de crédito de elevado risco, de acordo com a análise da casa de investimento Oppenheimer. A analista Meredith Whitney estima que o maior banco norte-americano, por valor de activos, registre prejuízos de 1,6 mil milhões de dólares (1,07 mil milhões de euros), no primeiro trimestre”.

Fico feliz de ver os reflexos de um marketing mal aplicado, políticas sem foco no cliente e desorganisação empresarial. Leia a notícia na íntegra e depois veja mais sobre os problemas que tenho tido, há meses, com o Citigroup.

A Era do Cliente – canal de vídeos no YouTube

Em fevereiro abri um canal no YouTube para armazenar todos os vídeos que são postados no blog. Lá você também poderá ver outros vídeos e podcasts sobre denúncias de produtos ou serviços ruins, empresas que amamos odiar, flagrantes etc – uma coleção de conteúdo gerado por pessoas de diversas partes do mundo falando sobre os problemas vividos com organizações que não têm respeito por seus clientes e insistem em negar um atendimento (ou produtos / serviços) dignos para nós, consumidores que sustentamos, direta ou indiretamente, a existência destas corporações.

Clique no link e assista aos vídeos e opine:

http://youtube.com/user/aeradocliente

Virtua pratica Traffic Shaping – controla/limita sua velocidade de forma ilegal

A Virtua, operadora da Net para internet banda-larga, pratica uma técnica sombria, anti-ética e ilegal de Traffic Shaping (veja os 170 mil resultados do Google sobre a safadeza da Virtua). Em palavras simples, ela limita a sua conexão com a internet se você estiver usando muito. Absurdo!!

Por isso, este post se soma às diversas reclamações (e sites, blogs, foruns) que estão gritando contra o Virtua e a Net. Abaixo, disponibilizo uma lista de alguns sites sobre o assunto, bem como formas de evitar ter sua banda reduzida pelo Virtua.

Antes, veja estes vídeos no YouTube, que são apenas alguns dos diversos protestos contra os canalhas da Net Virtua (confira os resultados de vídeos no YouTube):

Pocast da revista Geek, quando a Net Virtua assume que pratica essa forma anti-ética e ilegal de censurar seus usuários:

Compilação de vídeos e denúncias sobre as práticas da Net Virtua: 

Saiba mais, denuncie e compartilhe:

• Desvendando o Traffic Shaping do Virtua (no blog do Cris Dias)
• Seção completa sobre os problemas do Net Virtua no Abusar.org
• Solução sobre o problema do Traffic Shaping (também do Abusar.org)
• Forum sobre os problemas de traffic shaping do Virtua
• Mais um Forum…
• Matéria na MeioBit: “Traffic Shaping: As operadoras controlam nosso download?“
• Virtua limitando download de Torrent (também da MeioBit)
• Usuário mostra, em blog, como está levando a sério o problema com o Virtua

Muito satisfeito com a Sky

Vocês devem ter acompanhado parte do meu pesadelo infernal com a Net. Nem cheguei a publicar tudo, de tanto que fiquei desgastado com os problemas infindáveis (aliás, o mesmo sentimento de “forças drenadas” está me consumindo agora com os meses de frustrações com o Citibank …).

Bem, quando decidi sair da operadora Net, comecei a catar um substituto. Não há muitas opções: ou a TVA, ou a SKY. Já  fui assinante da primeira e, apesar de não ter tido problemas no atendimento, achei o produto ruim – imagem com interferência, poucos canais etc. Por isso, resolvi tentar algo novo com a Sky.

Liguei para um representante numa quarta-feira de manhã, contei o caso com a Net e disse que queria instalar a Sky com urgência, para não ficar sem TV por muito tempo. Pelo telefone, a atendente me disse que alguém iria me retornar em até três dias para marcar a visita técnica, que poderia acontecer em 5 dias úteis. Aceitei, mesmo achando o prazo muito longo.

No dia seguinte, de manhã, recebi a ligação da operadora agendando a visita/instalação pro sábado seguinte. Que ótimo! Cheguei mesmo a pensar que ia dar algum problema, pois me prometeram uns 10 dias corridos e em 3 eu teria minha TV, fantástico!

No sábado, bem cedo pela manhã, dois técnicos foram ao meu apartamento, no Flamengo. em menos de uma ou duas horas, eles configuraram os dois pontos e mais que isso – ao contrário dos açougueiros da Net, o acabamento do pessoal da Sky (por exemplo, passar a fiação pela casa) ficou MUITO bom! Nunca vi tanto capricho nesse tipo de serviço e fiquei MUITO satisfeito.

Além disso, vale dizer que a Sky oferece os mesmos mesmos canais da Net e mais diversos outros canais (que a Net não oferece nem na opção Ultra Mega Gold) – como BandNews e dois adultos (tudo já incluindo no pacote mais completo). O melhor é que o preço, comparando os pacotes mais completos de cada operadora, é menor do que a Net.

Por fim, quero ressaltar que, nos quase seis meses que estou com Sky, não tive nenhum problema – nem com sinal, imagem, serviço, NADA. Mesmo pra assinar e cancelar canais extras (muitas opções, de desenhos pornográficos até noticiário de Hong Kong). Hoje em dia, não ter problemas com empresa grande é perto do impossível…

Por isso, recomendo a Sky tranquilamente e se você teve algum problema, gostaria que me escrevesse, pois estou surpreso e satisfeito tanto com os produtos, quanto com o serviço da operadora.